La tele no tiene sonido: por qué pasa y cómo arreglarlo

Si perdiste el mando o no responde, usa el iPhone como mando para los pasos de volumen y menús. La guía del iPhone como mando explica la conexión. Para subir y silenciar sin mando sigue subir volumen sin mando.

Empieza por el silencio y el volumen en todo

Un deco, una barra de sonido o una consola tienen su propio volumen y su propio silencio. Cualquiera de ellos deja la tele muda aunque la tele no muestre nada raro. Empieza por lo barato.

1. Pulsa subir volumen en el mando de la tele y mira la barra en pantalla.
2. Pulsa el botón de silencio una vez y mira si se quita el icono.
3. Sube el volumen en el mando del deco y en la barra de sonido.
4. Prueba también con los botones físicos de la tele si los tiene.

Samsung pide comprobar el botón VOL+ y el volumen del aparato externo. LG pide lo mismo: volumen al mínimo o silencio antes de pensar en avería. Si el mando de plástico falta o está muerto, haz estos pasos desde el iPhone con Tivi, que maneja volumen y silencio en Samsung, LG y Android TV o Google TV.

Cuando la barra de volumen se mueve pero no sale sonido, el fallo está después del volumen. Sigue con la salida de altavoces.

Comprueba qué altavoz usa la tele

La tele recuerda su última salida. Desconectas una barra o unos auriculares y la tele sigue mandando el sonido allí. La sala queda muda aunque nada parezca silenciado.

Para cambiarla, abre Ajustes, Sonido y Salida de sonido, y elige los altavoces de la tele. LG describe esta ruta en su guía. Samsung pide elegir la salida correcta según el modelo. Sony pide poner Altavoz y Altavoz de TV en sus ajustes.

Un caso común es el Bluetooth. Unos auriculares emparejados se quedan con el audio aunque la tele muestre volumen normal. Sony pide quitar los auriculares o desconectar el audio Bluetooth. Revisa la lista de dispositivos Bluetooth de la tele y desconecta lo que no uses.

Si la barra de volumen ni aparece al pulsar volumen, la salida apunta a un aparato externo. Cambia la salida a los altavoces de la tele y pulsa volumen de nuevo. Cuando la barra vuelve, la parte de la tele funciona.

Aisla la fuente: otra app, otro canal, otra entrada

Un fallo en una sola app apunta a esa app, no a la tele. Prueba antes de tocar cables.

1. Cambia de app, por ejemplo de Netflix a YouTube, y escucha.
2. Cambia de canal o de entrada HDMI y escucha.
3. Prueba un vídeo o canal que sepas que tiene audio.
4. Revisa el idioma o pista de audio si el canal ofrece varias.

LG pide verificar que el contenido tenga audio y revisar el idioma donde hay varias pistas. Si el sonido falta en todas partes, el fallo es de la tele o de su conexión. Si falta en una sola app o entrada, centra el resto de pasos en esa fuente.

Revisa cables y la entrada correcta

Un HDMI flojo o dañado corta el audio aunque la imagen siga. Cada aparato necesita además su entrada correcta en la tele.

1. Selecciona la entrada correcta de la tele para ese aparato.
2. Prueba otra entrada HDMI con el mismo aparato.
3. Desconecta el HDMI en los dos extremos y vuelve a conectarlo.
4. Prueba otro cable HDMI si tienes uno.
5. Prueba otro puerto HDMI de la tele.
6. Prueba otro aparato con los mismos cables.

Samsung pide reconectar el cable en los dos extremos, probar otro cable y probar otro puerto. Sony pide comprobar antena y cable en su guía. Si un puerto falla y los demás van, ese puerto necesita servicio. No uses el mando del iPhone para esta parte: los cables se tocan con la mano.

Tivi no cambia la entrada de la tele, así que usa el mando original o los botones de la tele para cambiar de entrada.

Reinicia la corriente de todo

Un reinicio de corriente vacía la carga y limpia estados rotos. Hazlo antes de cambiar ajustes.

1. Apaga la tele y cada aparato conectado.
2. Desenchufa la tele de la corriente.
3. Desenchufa el deco, la barra y la consola.
4. Espera al menos un minuto.
5. Vuelve a enchufar la tele y enciéndela.
6. Vuelve a enchufar cada aparato y prueba el sonido.

Samsung describe este reinicio como parte de su guía y detalla los pasos en su soporte. Si la tele ofrece reinicio por menú, pruébalo primero, pero el desenchufado completo limpia más.

Pasa la prueba de sonido de la tele

La prueba de sonido dice de qué lado está el fallo. Si la prueba suena, los altavoces de la tele sirven y el fallo está en la fuente, el cable o un ajuste. Si la prueba no suena, la tele necesita servicio.

En Samsung, abre Ajustes, Todos los ajustes, Soporte, Cuidado del dispositivo, Autodiagnóstico y Prueba de sonido. Samsung detalla esta ruta por año de modelo y pide servicio si la prueba falla. La ruta exacta cambia según el año, así que busca los nombres de sección si tu menú usa otras palabras.

En LG, abre Ajustes, Todos los ajustes, Sonido y Prueba de sonido, o Soporte y Autodiagnóstico según tu webOS. LG pide la prueba de sonido en su guía.

Si la prueba suena pero el deco no se oye, desenchufa el deco unos segundos y vuelve a enchufarlo. Si la prueba no suena en ningún caso, no sigas con ajustes: contacta con el servicio.

Revisa el formato de audio y los ajustes de sonido

Un formato que la barra o la tele no entiende deja todo mudo. Vuelve a lo básico antes de restablecer.

1. Abre Ajustes, Sonido y los ajustes expertos o avanzados.
2. Deja el formato de audio de salida en Automático.
3. En Samsung con barra por HDMI, deja el modo HDMI-eARC en Automático.
4. Si usas barra por HDMI, confirma que el cable va al puerto marcado ARC o eARC.
5. Si usas barra por Bluetooth, acerca la barra a la tele y aleja el router.

Samsung detalla el modo D.IN de la barra, la salida Barra de sonido por HDMI y Anynet+ para ARC. Sony pide aislar los altavoces internos al probar: desconecta el audio externo y confirma volumen y silencio.

Una nota sobre voces: si una voz narra los menús o describe escenas, eso no es ausencia de sonido. Es la guía de voz o la audiodescripción. Para ese caso sigue cómo quitar la voz de la tele.

Actualiza el software

Una versión vieja o rota rompe el audio en algunos modelos. Actualiza la tele y el aparato externo.

1. Abre Ajustes, Todos los ajustes, Soporte y Actualización de software.
2. Elige Actualizar ahora y espera sin apagar.
3. Revisa también la actualización del deco o la barra.

Samsung incluye la actualización en su guía de sonido. Solo haz este paso si los anteriores no devolvieron el sonido.

Restablece el sonido y, al final, la tele

Restablece primero solo el sonido. La tele completa va al final porque borra tus ajustes y canales.

1. Abre Ajustes, Todos los ajustes, Sonido y Configuración experta.
2. Elige Restablecer sonido o Reinicio de sonido.
3. Prueba el sonido con los altavoces de la tele.
4. Si sigue mudo, abre Soporte, General y privacidad y Restablecer datos de fábrica.
5. Escribe el PIN si lo pide. Samsung documenta 0000 como PIN por defecto.
6. Configura la tele de nuevo y prueba antes de reconectar la barra.

Samsung documenta el restablecimiento de sonido y el de fábrica con sus rutas por año. Tras el restablecimiento de fábrica, prueba con los altavoces internos antes de culpar a la barra.

Cuándo llamar al servicio

Llama al servicio en estos casos. No hay ajuste que los arregle.

• La prueba de sonido no suena en ningún caso.
• El fallo sigue con otro aparato y otros cables.
• Un puerto HDMI falla y los demás van.
• La tele se queda muda tras cada encendido aunque el resto de pasos pase.

Prepara el modelo, el año, la versión de software y lo que ya probaste. Si la tele está en garantía, no la abras.

Preguntas frecuentes

Fuentes

• LG (2026). Televisión LG sin Sonido: Cómo Solucionar el Problema.
• Samsung (2026). ¿Qué hacer si mi televisor Samsung no tiene sonido?
• Samsung (2026). Samsung TV has very low or no audio.
• Sony (2023). No hay sonido pero la imagen es correcta.
• Sony (2026). ¿Cómo soluciono el problema de falta de sonido, sonido bajo o ruidos extraños provenientes del televisor?