Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo trata la información Nefarius Apps Bilgi Teknolojileri Limited Şirketi («Nefarius Apps», «nosotros», «nos») cuando usas la app Tivi para iPhone y iPad, la app Tivi para Android y este sitio web, tivi.nefarius.co. Somos el responsable del tratamiento («veri sorumlusu») conforme a la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales («KVKK») y, cuando sea aplicable, el responsable del tratamiento conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE y del Reino Unido («GDPR»).

Nefarius Apps Bilgi Teknolojileri Limited Şirketi, Fatih Sultan Mehmet Mah. Balkan Cad. Meydan İstanbul AVM No:62A, 34771 Ümraniye/İstanbul, Türkiye (MERSIS 0630141599800001). Correo electrónico: [email protected].

Los términos definidos en nuestras Condiciones de uso tienen aquí el mismo significado.

Tivi en resumen

• No hay cuenta ni inicio de sesión. En la app nunca te pedimos tu nombre, tu dirección de correo electrónico ni tu número de teléfono.
• La búsqueda y el control de tus televisores se hacen en tu red local. Tu lista de televisores, las claves de emparejamiento y tus ajustes se quedan en tu dispositivo.
• Para entender cómo se usa la app, detectar fallos y gestionar las suscripciones, la app envía información de uso, del dispositivo y de compras a los proveedores de servicios indicados más abajo, vinculada a identificadores aleatorios y no a tu nombre.
• Tivi no muestra anuncios. No vendemos tus datos ni los usamos para dirigirte anuncios.
• Puedes pedirnos que eliminemos tus datos en cualquier momento por correo electrónico; consulta «Eliminar tus datos».

Lo que se queda en tu dispositivo

Para encontrar tus televisores, Tivi busca en la red Wi-Fi a la que está conectado tu móvil o tablet: escucha los dispositivos que se anuncian (por ejemplo, mediante Bonjour/mDNS) y pregunta a las direcciones de esa red si responde un televisor compatible. En iPhone y iPad, esto requiere el permiso de Red local; en las versiones recientes de Android, el permiso de acceso a la red local. La búsqueda y cada comando que envías —pulsar un botón, el texto que escribes en el teclado del televisor, el volumen o la reproducción— van directamente de tu dispositivo a tu televisor a través de tu red local. No pasan por nuestros servidores y no los recibimos.

Los televisores que guardas (su nombre, modelo, marca y dirección en la red local), las claves de emparejamiento que emiten tus televisores, tus ajustes y tus elecciones en la app se almacenan solo en tu dispositivo. Al eliminar un televisor en la app, o al eliminar la app, se borran. Si usas la copia de seguridad de tu dispositivo (iCloud o Google), tu dispositivo puede incluirlos en esa copia, en tu propia cuenta.

Las notificaciones de Tivi —el recordatorio de la prueba y el mando en la pantalla de bloqueo— las programa y las muestra tu dispositivo. Puedes desactivarlas en cualquier momento en los ajustes de tu dispositivo.

Identificadores que usamos

• ID de usuario: un identificador aleatorio que la app crea la primera vez que la abres. No contiene nada sobre ti y puedes verlo al final de Ajustes en la app (tócalo para copiarlo). Vincula entre sí tus informes de fallos y, en iPhone y iPad, también tus datos de analítica y tus registros de compras.
• ID de instancia de la app: un identificador aleatorio que Firebase, de Google, crea para cada instalación.
• Identificador de publicidad: el IDFA en iPhone y iPad, solo si permites el rastreo (consulta «Identificador de publicidad»), y el ID de publicidad de Android en Android.
• En Android, las compras se vinculan a un identificador aleatorio que RevenueCat crea para cada instalación.

Qué recogemos y para qué

Firebase Analytics (Google) — iPhone, iPad y Android. Recoge cómo se usa la app: cuándo se abre por primera vez, las sesiones, las pantallas vistas, las actualizaciones y las compras dentro de la app; junto con el ID de instancia de la app, el identificador de publicidad cuando está disponible, el modelo del dispositivo, el sistema operativo y la versión de la app, el idioma y una ubicación aproximada (país, región y ciudad) obtenida a partir de tu dirección IP. Lo usamos para contar usuarios y ver qué funciones se usan, para poder mejorar la app.

Firebase Crashlytics (Google) — iPhone, iPad y Android. Cuando la app se cierra inesperadamente o sufre un error grave, envía un informe de fallo: los detalles técnicos del error, el modelo del dispositivo, el sistema operativo y la versión de la app, el estado del dispositivo, como la memoria y el almacenamiento libres, tu ID de usuario y un registro de lo que hizo la app justo antes del error. Ese registro puede incluir los nombres, modelos y direcciones en la red local de tus televisores. Usamos los informes de fallos solo para encontrar y solucionar problemas.

Mixpanel — iPhone y iPad. Registra cómo usas la app, vinculado a tu ID de usuario: los inicios de la app, la configuración inicial, las conexiones a televisores (incluidos el tipo y el nombre del televisor), los botones del mando que pulsas y cuántos caracteres escribes (nunca el texto en sí), las visualizaciones de la pantalla de suscripción y las compras, y tus elecciones sobre el recordatorio de la prueba y la solicitud de rastreo. Mixpanel también obtiene una ubicación aproximada a partir de tu dirección IP. Lo usamos para entender qué funciones ayudan a la gente y dónde se atasca.

App Store Operator — iPhone y iPad. Nuestro propio servicio de analítica. Recibe eventos de la app (como la apertura de la app, los pasos de la configuración inicial, las conexiones a televisores, el uso del mando y los cambios de suscripción) con un identificador aleatorio por instalación, tu ID de usuario, la versión de la app, la versión del sistema operativo, el modelo del dispositivo y el idioma, además del país obtenido a partir de tu conexión. La dirección IP se usa solo para determinar el país y no se almacena. Lo usamos para medir el rendimiento de la app y de su ficha en la tienda.

RevenueCat — iPhone, iPad y Android. Gestiona Tivi Premium: recibe tus compras, suscripciones y pruebas gratuitas del App Store o de Google Play (producto, precio, moneda, fechas, estado de renovación y de reembolso, país de la tienda), con tu ID de usuario en iPhone y iPad o el identificador aleatorio de RevenueCat en Android, y el sistema operativo de tu dispositivo y la versión de la app. Lo usamos para desbloquear y restaurar Premium, gestionar las pruebas y ver el rendimiento de las suscripciones. RevenueCat también recibe la campaña de marketing que dio lugar a tu instalación, si la hubo: en iPhone y iPad, el token de atribución de Apple Ads; en Android, los datos de la campaña que Google Play pasa a la app al instalarla (fuente, medio, campaña, palabra clave, contenido del anuncio e ID de clic de Google Ads). Los usamos para medir cuáles de nuestras propias campañas de marketing generan instalaciones y suscripciones.

Pagos. Las compras se realizan y se pagan a través del App Store de Apple o de Google Play, conforme a sus condiciones y políticas de privacidad. Nunca recibimos los datos de tu tarjeta, tu nombre, tu dirección de correo electrónico ni tu dirección de facturación. Los reembolsos los gestiona Apple o Google.

Si nos escribes un correo electrónico, recibimos tu dirección de correo y lo que decidas escribir, y los usamos solo para responderte.

La analítica y los informes de fallos están activados en las versiones de Tivi publicadas en el App Store y en Google Play. La app no ofrece un interruptor para desactivarlos; las opciones de las que sí dispones se describen en «Identificador de publicidad» y «Tus derechos».

Identificador de publicidad

Tivi no muestra anuncios, no vende tus datos, no los comparte con intermediarios de datos y no los usa para dirigirte anuncios ni en Tivi ni en ningún otro lugar.

En iPhone y iPad, después de tu primera búsqueda de televisores, Tivi te pide permiso para rastrearte (App Tracking Transparency, de Apple). Solo si lo permites, Firebase Analytics puede leer el identificador de publicidad de tu dispositivo (IDFA), que usamos para analítica: para contar con precisión las instalaciones y los usuarios y para ver cuáles de nuestras campañas atraen a la gente a la app. Si no lo permites, el IDFA no se lee y todo lo demás en la app funciona igual. Puedes cambiar tu respuesta en cualquier momento en Ajustes › Privacidad y seguridad › Rastreo.

En Android, Firebase Analytics lee el ID de publicidad de tu dispositivo con los mismos fines de analítica. Puedes restablecer o eliminar tu ID de publicidad en cualquier momento en los ajustes de tu dispositivo (Ajustes › Privacidad › Anuncios, o Ajustes › Google › Anuncios, según el dispositivo); una vez eliminado, las apps reciben una cadena de ceros en lugar de un identificador.

Este sitio web

tivi.nefarius.co existe para describir la app. No hay ninguna cuenta que crear ni ningún formulario que rellenar, y el sitio no instala cookies. Para saber qué páginas lee la gente y qué botones la llevan a las tiendas de apps, contamos las visitas con dos herramientas de analítica sin cookies: Umami, que alojamos nosotros mismos, y Cloudflare Web Analytics. Registran la página que ves, el sitio desde el que llegaste, tu navegador, el tipo de dispositivo y el idioma, tu país y tus clics en los botones de las tiendas. Tu dirección IP se usa solo para determinar tu país y agrupar las páginas vistas en una sola visita: no se almacena, y nada de esto te identifica ni te sigue a otros sitios. No vendemos estos datos ni los usamos con fines publicitarios. Aparte de eso, la única información que recibimos a través de este sitio es la que decidas enviarnos por correo electrónico.

El sitio enlaza al App Store, a Google Play y a nuestra dirección de soporte. Cuando sigues uno de esos enlaces, estás usando un servicio que no gestionamos nosotros, y se aplica la política de ese servicio.

Bases jurídicas

• Prestar la app y Premium —desbloquear, restaurar y gestionar tus compras—: ejecución de un contrato (KVKK, artículo 5(2)(c); GDPR, artículo 6(1)(b)).
• Informes de fallos, seguridad, analítica y medición de nuestras campañas de marketing: nuestro interés legítimo en mantener la app en funcionamiento y mejorarla, ponderado con tus derechos (KVKK, artículo 5(2)(f); GDPR, artículo 6(1)(f)). Puedes oponerte en cualquier momento (consulta «Tus derechos»).
• Lectura del IDFA en iPhone y iPad: tu consentimiento a través de la solicitud de rastreo, que puedes retirar en los ajustes de tu dispositivo (GDPR, artículo 6(1)(a)).
• Conservación de los registros de compras que exige la legislación fiscal y mercantil: obligación legal (KVKK, artículo 5(2)(ç); GDPR, artículo 6(1)(c)).

Quién trata tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores de servicios que los tratan en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones, para los fines anteriores:

• Google (Google LLC y Google Ireland Limited) — Firebase Analytics y Firebase Crashlytics.
• Mixpanel, Inc. (Estados Unidos) — analítica de producto en iPhone y iPad.
• RevenueCat, Inc. (Estados Unidos) — gestión de compras y suscripciones.
• Amazon Web Services (Fráncfort, Alemania) y Cloudflare, Inc. — alojamiento y distribución por red de App Store Operator y de este sitio web.

Apple y Google también tratan tus compras como responsables independientes, conforme a sus propias políticas de privacidad. Podemos divulgar información si lo exige la ley, un tribunal o una autoridad competente, o para proteger nuestros derechos o la seguridad de otras personas.

Transferencias internacionales

Nuestros proveedores de servicios almacenan y tratan datos fuera de Turquía, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea. Estas transferencias se basan en las garantías que prevé la ley, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea que ofrecen estos proveedores y, para los datos transferidos desde Turquía, en las condiciones del artículo 9 de la KVKK.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Datos en tu dispositivo: hasta que los elimines en la app o elimines la app.
• Datos de analítica (Firebase Analytics, Mixpanel, App Store Operator): como máximo 14 meses desde su recogida; después se eliminan o se conservan solo de forma agregada, que ya no se refiere a ninguna persona. App Store Operator elimina los eventos automáticamente a los 13 meses.
• Informes de fallos (Firebase Crashlytics): 90 días.
• Registros de compras y suscripciones (RevenueCat): mientras tengas una suscripción y, después, solo durante el tiempo que exija la legislación fiscal y mercantil, hasta diez años.
• Correos electrónicos que nos envías: el tiempo necesario para responderte y resolver el asunto.

Tus derechos

Conforme al artículo 11 de la KVKK, tienes derecho a saber si se tratan tus datos personales; a solicitar información al respecto; a conocer la finalidad del tratamiento y si se usan de acuerdo con ella; a conocer los terceros a los que se transfieren, en Turquía o en el extranjero; a que se rectifiquen si están incompletos o son inexactos; a que se supriman o destruyan en las condiciones del artículo 7; a que se notifique la rectificación o supresión a los terceros a los que se transfirieron; a oponerte a un resultado en tu contra derivado exclusivamente de un análisis automatizado; y a reclamar una indemnización por los daños causados por un tratamiento ilícito.

Si te aplica el GDPR, también tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, derecho a oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos y derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a [email protected] e incluye el ID de usuario que aparece al final de Ajustes en la app. Respondemos en un plazo de 30 días, de forma gratuita. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad turca de Protección de Datos Personales (Kişisel Verileri Koruma Kurumu) o, en la UE o el Reino Unido, ante tu autoridad local de protección de datos.

Eliminar tus datos

Como Tivi no tiene cuentas, la eliminación se hace a petición:

• Escribe a {email} con el asunto «Eliminar mis datos».
• Incluye tu ID de usuario (al final de Ajustes, en la app; tócalo para copiarlo). Si compraste Premium en Android, incluye también el número de pedido de tu recibo de Google Play (empieza por «GPA.»), para que podamos encontrar tus registros de compras.
• En un plazo de 30 días eliminamos los datos vinculados a esos identificadores en Firebase Crashlytics, Mixpanel, App Store Operator y RevenueCat, pedimos a nuestros proveedores que hagan lo mismo y te lo confirmamos por correo electrónico. Solo conservamos los registros de compras que la legislación fiscal y mercantil nos obliga a conservar, durante el plazo que exige.

Algunos datos de analítica solo están vinculados al ID de instancia aleatorio de la app que crea Firebase, que no podemos ver ni asociar a tu solicitud; se eliminan automáticamente según lo indicado en «Cuánto tiempo conservamos los datos». Al eliminar la app se borra todo lo que está almacenado en tu dispositivo y, si la reinstalas, la app empieza con nuevos identificadores aleatorios. Eliminar la app no cancela una suscripción: cancélala en tus suscripciones del App Store o de Google Play.

Menores

Tivi es una app para todos los públicos y no está dirigida a menores de 13 años. No recogemos a sabiendas datos personales de menores de 13 años (o de menores de la edad de consentimiento digital de tu país, como los 16 años en partes de la UE). Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales a través de la app, escríbenos a [email protected] y los eliminaremos.

Seguridad

Todo lo que la app envía a nuestros proveedores de servicios viaja cifrado (HTTPS/TLS). La comunicación entre tu dispositivo y tu televisor se queda en tu red local y usa el protocolo que admite tu televisor; algunos de esos protocolos no los cifra el fabricante del televisor. Limitamos el acceso a los datos a las personas que lo necesitan. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para proteger tus datos con medidas comercialmente razonables.

Enlaces a otros sitios

La app y este sitio web contienen enlaces a servicios que no gestionamos nosotros, como el App Store, Google Play y las páginas del fabricante de tu televisor. Se aplican sus propias políticas de privacidad, y no somos responsables de su contenido ni de sus prácticas.

Cambios en esta Política de privacidad

Actualizamos esta política cuando cambian la app o la ley y, cuando lo hacemos, cambiamos la fecha que aparece arriba. Si un cambio afecta de forma significativa a cómo usamos tus datos, también te lo comunicaremos en la app o en esta página antes de que entre en vigor.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a [email protected] o por correo postal a Nefarius Apps Bilgi Teknolojileri Limited Şirketi, Fatih Sultan Mehmet Mah. Balkan Cad. Meydan İstanbul AVM No:62A, 34771 Ümraniye/İstanbul, Türkiye.