Solución de problemas
Cómo quitar la voz de la tele: Samsung, LG y Google TV
Nefarius Apps10 min de lectura
Para quitar la voz de la tele, primero averigua qué voz es. Si la voz lee los menús, el canal y el volumen, es el lector de pantalla: en Samsung se llama Guía de voz, en LG Guía de audio y en Google TV o Android TV, TalkBack. Se desactiva en el menú Accesibilidad de los ajustes de la tele. Si la voz describe lo que pasa en la película, es la audiodescripción, una pista de audio que envía el canal. Se desactiva en el mismo menú de Accesibilidad, o en el decodificador.
El camino más rápido en Samsung es mantener pulsado el botón de volumen 2 segundos. En LG, mantén pulsado el botón de silencio.
¿Qué voz está hablando?
Una tele puede hablar por tres funciones distintas. Las tres son funciones de accesibilidad para personas ciegas o con poca visión, por eso muchos las buscan como "la voz para ciegos". Cada función se desactiva en una opción diferente. Si apagas la opción equivocada, la voz sigue.
| Lo que oyes | Función | Samsung | LG | Google TV y Android TV |
|---|---|---|---|---|
| La voz lee los menús, el canal, el volumen y la guía de programas | Lector de pantalla | Guía de voz | Guía de audio | TalkBack |
| La voz describe las escenas, los gestos y la ropa de los personajes, solo en algunos programas | Audiodescripción | Descripción de audio | Descripción de vídeo | Audiodescripción |
| La voz lee en voz alta los subtítulos | Lectura de subtítulos | Subtítulos en audio, en algunos modelos | — | — |
Una prueba sencilla: abre el menú de la tele. Si la voz lee las opciones del menú, es el lector de pantalla. Si la voz solo sale con una película o una serie, y solo en algunos canales, es la audiodescripción.
Quitar la guía de voz en una tele Samsung
Samsung explica que la Guía de voz describe en voz alta las opciones del menú y habla cuando cambias de canal o subes el volumen. También lee la información de los programas.
El método rápido: mantén pulsado el volumen
Samsung indica que este método funciona en todos los modelos con guía de voz.
- Mantén pulsado el botón de volumen (+/-) del mando durante 2 segundos o más. Se abre el menú Accesos directos de accesibilidad.
- Selecciona Guía de voz.
- Desactiva el interruptor de Guía de voz.
Samsung indica otras dos formas de abrir el mismo menú: pulsar el botón AD/SUBT. o mantener pulsado el botón de silencio.
El método por el menú, según el año de la tele
Si prefieres el menú, Samsung España da esta ruta: Inicio > Menú > Configuración > Todas las configuraciones > General y privacidad > Accesibilidad > Configuración de la Guía de voz. Allí, desactiva la opción. En otras páginas, Samsung escribe Ajustes y Todos los ajustes, porque los nombres cambian según el modelo y la versión del software.
| Año del modelo | Ruta |
|---|---|
| 2022 a 2026 | Configuración > Todos los ajustes > General y privacidad > Accesibilidad > Configuración de la guía de voz |
| 2017 a 2021 | Configuración > General > Accesibilidad > Configuración de la guía de voz |
| 2016 | Configuración > Sistema > Accesibilidad > Guía de voz |
Las rutas son las de la página de Samsung Latinoamérica, actualizada en octubre de 2026.
Una nota importante de Samsung: el menú Accesos directos de accesibilidad tiene su propia voz. Según Samsung, esa voz sigue activa aunque desactives la Guía de voz. Si la tele habla solo cuando ese menú está abierto, todo está bien. Cierra el menú con el botón Volver.
Si la voz describe la película: Descripción de audio
Samsung define la audiodescripción como una pista de audio adicional que muchos programas emiten. Esa pista describe la escena con palabras: los cambios de escena, las expresiones, los gestos y la ropa de los personajes. Samsung también indica que la función solo funciona si la emisión que ves la incluye.
Para desactivarla:
- Mantén pulsado el botón de volumen para abrir Accesos directos de accesibilidad.
- Selecciona Descripción de audio y desactívala.
La ruta por el menú es Inicio > Menú > Ajustes > Todos los ajustes > General y privacidad > Accesibilidad > Descripción de audio. En los mandos con botón AD/SUBT., ese botón también abre el menú de accesibilidad, según Samsung.
Si la voz lee los subtítulos: Subtítulos en audio
Algunos modelos recientes de Samsung tienen una tercera voz. Samsung describe Subtítulos en audio como una función que lee en voz alta los subtítulos del vídeo con inteligencia artificial. Si la voz repite lo que dicen los subtítulos, desactiva esta función en Accesibilidad > Subtítulos en audio, o desde los Accesos directos de accesibilidad. Samsung no indica qué modelos la tienen. Si no ves la opción, tu tele no la tiene.
Quitar la guía de audio en una tele LG
En una tele LG, el lector de pantalla se llama Guía de audio. LG explica que la Guía de audio lee en voz alta los menús de la pantalla y el estado de los dispositivos.
El método rápido, según la ayuda de LG:
- Mantén pulsado el botón de silencio del mando hasta que aparezca el menú Accesibilidad.
- Si Guía de audio está activada, desactívala.
El método por el menú cambia según la versión de webOS, el sistema de las teles LG:
| Tele LG | Ruta |
|---|---|
| 2021 o posterior (webOS 6.0 o posterior) | Botón Configuración del mando > Todos los ajustes > General > Accesibilidad > Guía de audio |
| Modelos anteriores a webOS 5.0 | Botón Configuración del mando > Todos los ajustes > Accesibilidad > Guía de audio |
Si no encuentras Accesibilidad dentro de General, búscala directamente en Todos los ajustes.
Si la voz describe la película: Descripción de vídeo
LG llama Descripción de vídeo a la audiodescripción. LG indica que, si oyes una voz que describe lo que hacen los personajes o las escenas, esa función está activada. También indica que solo funciona en programas o canales cuya emisora la ofrece.
- Pulsa el botón Configuración del mando y selecciona Todos los ajustes.
- En una tele de 2021 o posterior, ve a General > Accesibilidad. En una tele de 2020 o anterior, ve directamente a Accesibilidad.
- Selecciona Descripción de vídeo y desactívala.
Si la voz sigue después de desactivarla, LG indica que el problema está probablemente en el decodificador, no en la tele. En ese caso, busca la opción de audiodescripción en los ajustes del decodificador, con el mando del decodificador.
Quitar TalkBack en Google TV y Android TV
Muchas teles de Sony, TCL o Xiaomi usan Google TV o Android TV. En estos sistemas, el lector de pantalla se llama TalkBack. Los menús pueden cambiar un poco según la versión de Android y el modelo de la tele.
En Google TV, según la ayuda de Google:
- En la pantalla de inicio, selecciona Ajustes y después Accesibilidad.
- En Servicios, selecciona TalkBack.
- Desactívalo.
En Android TV, la ruta es otra: Ajustes > Preferencias del dispositivo > Accesibilidad > TalkBack. En el mismo menú de Accesibilidad está la opción Audiodescripción. Desactívala si la voz describe las escenas.
Google TV también tiene un acceso directo de accesibilidad, pero solo funciona si alguien lo activó antes en Ajustes > Accesibilidad. Por defecto, ese acceso directo activa TalkBack. La ayuda de Google en inglés dice que se usa al mantener pulsados a la vez los botones Atrás y Abajo durante 3 segundos. La versión en español de la misma página habla de las flechas izquierda y abajo. Si TalkBack se activó de repente, una pulsación larga de estos botones es una causa posible.
¿Por qué la tele empezó a hablar sola?
La causa más fácil de comprobar es una pulsación larga en el mando. En Samsung, mantener pulsado el volumen abre los Accesos directos de accesibilidad. En LG, mantener pulsado el silencio abre el menú Accesibilidad. Una pulsación más en ese menú puede activar la voz. Esto puede pasar cuando un niño juega con el mando, cuando el mando queda debajo de un cojín o cuando una tecla se queda pegada.
La audiodescripción tiene otra causa: los canales la emiten. En 2021, la CNMC recordó que la ley obligaba a los canales públicos a incluir audiodescripción al menos 10 horas a la semana. Las televisiones en abierto de cobertura estatal o autonómica debían ofrecer al menos 2 horas audiodescritas a la semana. La misma resolución indica que el espectador puede activar o desactivar la audiodescripción cuando quiere.
Por eso, la "voz en off" solo sale en algunos programas. En un hilo de bandaancha.eu, varios usuarios cuentan que la oían en algunas películas y series de La 2, Telemadrid o Castilla-La Mancha TV. Si la opción de audiodescripción de la tele está activada, la tele reproduce la pista cada vez que un programa la trae.
Si la voz no se va
Si ya desactivaste la función correcta y la voz sigue, revisa estos puntos:
- El decodificador. Si ves la tele por un decodificador de cable, satélite o fibra, la audiodescripción puede estar activada en el decodificador. LG lo indica como la causa más probable cuando la voz sigue con la función de la tele desactivada.
- La app. Si la voz solo sale en una app de streaming, lo más probable es que la audiodescripción venga de la app. LG indica que normalmente se desactiva en el menú de subtítulos de esa app o de ese dispositivo.
- La función equivocada. Vuelve a la tabla del principio. Quizás desactivaste la Guía de voz, pero la voz es la audiodescripción, o al revés.
- Otras marcas. Si tu tele no es Samsung, LG ni Google TV, busca un menú Accesibilidad en los ajustes. La guía de voz y la audiodescripción suelen estar allí.
Recorre los menús desde el iPhone con Tivi
Para quitar la voz, necesitas mover el cursor por los menús de Accesibilidad. Si el mando no aparece o una tecla no funciona, puedes hacerlo desde el móvil.
Tivi es una app de mando a distancia para iPhone de Nefarius Apps. Encuentra las teles de tu wifi y controla televisores Samsung, LG, Android TV y Google TV, sin cuenta. Tiene cruceta y OK, Inicio, Atrás y Menú: los botones que necesitas para abrir los ajustes y desactivar la Guía de voz, la Guía de audio o TalkBack.
Tivi tiene límites:
- El iPhone y la tele deben estar en la misma red wifi.
- La primera vez, una tele Samsung te pide permitir la conexión. Debes aceptarla con el mando de la propia tele. Una tele LG, Android TV o Google TV muestra un código en pantalla, y lo escribes en Tivi.
- Tivi no hace pulsaciones largas, así que el atajo de mantener pulsado el volumen o el silencio necesita el mando de la tele. Usa la ruta por el menú.
La guía sobre cómo usar el iPhone como mando de la tele explica la conexión paso a paso.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi tele Samsung dice todo lo que hago?
La Guía de voz está activada. Esta función lee los menús, el canal y el volumen. Para quitarla, mantén pulsado el botón de volumen 2 segundos y desactiva Guía de voz. En los modelos de 2022 a 2026, también puedes ir a Configuración > Todos los ajustes > General y privacidad > Accesibilidad > Configuración de la guía de voz. Para modelos más antiguos, mira la tabla de rutas por año.
¿Cómo quito la voz para ciegos de la tele?
Depende de qué voz es. Si lee los menús, desactiva el lector de pantalla: Guía de voz en Samsung, Guía de audio en LG o TalkBack en Google TV. Si describe las escenas de una película, desactiva la audiodescripción en el menú Accesibilidad de la tele o en el decodificador.
¿Por qué la voz solo sale en algunos canales?
Porque es la audiodescripción, y solo la llevan los programas que el canal emite con esa pista. La opción de la tele sigue activada, y la voz aparece cuando un programa trae la pista. Desactívala en Accesibilidad: Descripción de audio en Samsung o Descripción de vídeo en LG.
¿Puedo quitar la voz sin el mando?
Sí, si tienes una app de mando en el móvil que funciona con tu tele. Con ella puedes recorrer los menús de Accesibilidad. En una Samsung, la primera conexión de la app se acepta con el mando de la tele. Si has perdido el mando, lee qué hacer si has perdido el mando de la tele para ver todas las opciones.
Fuentes
- Samsung España (2026). Cómo deshabilitar la función Guía de voz en tu televisor.
- Samsung Latinoamérica (2026). Cómo deshabilitar la función Guía de Voz en tu televisor Samsung.
- Samsung España. Accesibilidad: TV y audio.
- Samsung Gulf (2026). Use Accessibility on Samsung TV.
- LG España (2025). Cómo desactivar la guía de audio (narración en pantalla).
- LG Centroamérica y el Caribe (2026). ¿Cómo desactivo la descripción de vídeo (descripción de audio)?
- LG US (2026). LG TV: How to turn on/off Audio Guidance.
- Google. Mejorar la accesibilidad de Google TV.
- Google. Make Google TV more accessible.
- Google. Mejorar la accesibilidad de Android TV.
- CNMC (2021). Resolución por la que se requiere a la Corporación de Radio y Televisión Española que cumpla con las obligaciones en materia de accesibilidad.
- bandaancha.eu. Desactivar la voz en off en algunos canales (TVE, Castilla la Mancha TV, etc.).