故障排除
电视没有声音怎么办：有画面没声音时先查这几处
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电视有画面没声音时，先按最便宜的顺序查。先查电视和机顶盒的音量加和静音，再把声音输出切回电视扬声器，取下耳机并断开蓝牙。换一路信号源试试，再重插线、断电重启、跑自带的声音测试。这个顺序能排除大多数无声，跑完自带测试仍无声再考虑报修。
这篇按这个顺序写，每一步都说清在哪按、按什么。Tivi 是 iPhone 遥控器，如果你手边没有能用的塑料遥控器，音量、静音和菜单这几步可以用 iPhone 顶上，条件是 iPhone 和电视连着同一个 Wi-Fi。如果你用的是安卓手机，可以用电视品牌自己的应用或安卓自带的遥控功能做同样的检查。
先查静音和音量，每台设备都要按一遍
电视、机顶盒、音响各有一套音量和静音，任何一套静音都会让整条链没声。索尼把电视静音和机顶盒音量放在无声检查的最前面，LG 也要求同时用电视遥控器和机顶盒遥控器调音量，飞利浦则让你先调大音量再按一次静音确认。
- 按电视遥控器的音量加，看屏幕有没有音量条。
- 按一次静音键，看静音图标有没有消失。
- 拿机顶盒和音响的遥控器，把它们的音量也调大并各按一次静音。
- 如果塑料遥控器丢了或按不动，用用 iPhone 当电视遥控器的方法做同样的音量和静音操作。
音量条在动但还是没声，说明问题在音量之后：输出、信号源、线或设置。音量条都不出来，先换电池或换个遥控方式再往下查。
看声音往哪儿输出
电视会记住上次的声音输出。刚拔掉回音壁或关掉蓝牙音箱，电视还往那边送声音，房间自然没声，但屏幕上看不出静音。LG 把这种情况列为无声的第一个原因：输出还指着已经断开的外放设备。
打开设置里的声音或声音输出，看当前选的是什么。想先排除输出问题，就切回电视内置扬声器或电视机扬声器。索尼的路径是快速设置里的声音输出选电视机扬声器，LG 是设置里的所有设置再进声音和声音输出，其他品牌大同小异，以电视显示的词为准。
同时看这两处：电视有没有插着有线耳机，有没有连着蓝牙耳机或蓝牙音箱。索尼明确写了，接上耳机或蓝牙音频时，电视扬声器和用线连的音响都不会出声。取下耳机并在电视的蓝牙列表里断开音频设备，再试一次。
换一路信号源试试
只看一个台或一个应用没声，可能是那一路没声，不是电视坏了。换到另一个 HDMI 口、地面电视或另一个视频应用，听听有没有声。
机顶盒有声而电视应用无声，多半是那一路的音量或输出不对，回去把那一路的音量单独调大。如果每路都没声，再往下查线和重启。无信号时电视会自动关掉声音，飞利浦说这是正常现象不是故障，先确认电视确实收到了信号。
重插线，重点看 HDMI 和音频线
松动的线会让画面还在、声音断掉。LG 要求把电视和机顶盒两端的 HDMI 线都拔下重插，必要时换一条线再试。iFixit 也把 HDMI 重插和换线放在无声排查的前面。
| 要看的线 | 怎么查 |
|---|---|
| HDMI 线 | 两端拔下重插，插紧后再换一条线试一次 |
| 红白音频线 | 颜色对颜色插牢，飞利浦要求确认连接稳固 |
| 光纤或同轴数字线 | 只走数字声道，输出要选对，插头防尘帽要取下 |
| 电视和机顶盒电源 | 都拔下，等一会儿再插回去，顺带重启 |
如果你用的是回音壁，先把回音壁的输入切对，再把电视的声音输出切到对应的外放，两个要一致。
断电重启电视和外接设备
软件卡住也会无声。把电视和机顶盒的电源都拔掉，等一分钟再插回去。iFixit 的做法是拔下电视电源 60 秒，拔下期间按住电视机身电源键至少 30 秒，再通电开机试声。
重启后先别急着调别的，直接听开机音或换一路有声的台。如果电视一直搜不到，iPhone 搜不到电视时的检查顺序能帮你先让电视上线，再回来查声音。
跑电视自带的声音测试
很多电视有自带的声音测试，它不经过信号源，能直接告诉你内置扬声器好不好。LG 按系统版本给了不同的测试路径，新系统在所有设置里找支持或声音测试，老系统在声音或常规保养里，进去按提示放测试音。
测试音能响，说明电视本身能出声，问题在信号源、线或外接设备，回头查机顶盒和 HDMI。测试音也不响，说明问题在电视这头，先重置声音设置，不行就报修。
重置声音设置，再考虑整机重置
进设置的声音或音频菜单，先找声音重置或音频重置，把均衡器和输出恢复默认，再听一次。系统提示有更新就先更新，更新会修已知的音频问题。
还不行再做整机恢复出厂，恢复前记下 Wi-Fi 密码和账号，因为数据会清空。恢复后只连一路最简单的信号源试声，能响再一个个加回音响和盒子，这样能定位是哪台设备拖住了声音。
什么时候该报修
同时满足下面两条就别再折腾了：自带声音测试无声，而且换信号源、换线、重启、重置都没用。LG 也写了，测试无声但机顶盒有声是盒子问题，测试无声且哪路都没声就是电视问题，直接联系售后。
报修前记下三件事：电视品牌和型号、系统版本、在哪一步没声、测试音响不响。遥控器丢了导致没法进菜单时，电视遥控器丢了时的顶替办法能帮你先进菜单再报修。
常见问题
电视突然没声了，最先按哪两个键？
先按音量加看音量条，再按一次静音看图标是否消失，电视和机顶盒各做一遍。索尼和 LG 都把这两步放在最前面，因为外接盒子单独静音也会让全屋没声。
机顶盒有声，电视自带应用没声，是电视坏了吗？
不是。说明电视能出声，问题在那一路应用或它的输出设置。把那一路的音量单独调大，检查电视的声音输出是否被切到外放，再换一路信号源对比。
连着蓝牙耳机时电视扬声器为什么没声？
电视把声音送去耳机了，扬声器自然不出声。取下有线耳机，并在电视蓝牙列表里断开蓝牙音频，再把输出切回电视扬声器。
HDMI 线会只断声音不断画面吗？
会。先把两端拔下重插并插紧，再换一条线试一次。红白线要颜色对颜色插牢，光纤输出要选对数字声道。
没有遥控器，怎么查无声？
用 iPhone 和电视连同一个 Wi-Fi 后做音量、静音和菜单操作，进设置切输出、跑声音测试。电视不出现在列表时先按同网和权限的顺序查，遥控器丢了就按丢遥控器的顶替办法先进菜单。