Samsung Tizen
Mando Samsung no funciona: qué hacer según lo que falla
Nefarius Apps7 min de lectura
Si tu mando Samsung no funciona, cambia primero las pilas o carga el mando solar. Después comprueba si emite señal con la cámara del móvil y, si es un Smart Remote, vuelve a emparejarlo junto a la tele. Si el iPhone en la misma wifi sí controla la tele, la tele está bien y el fallo está en el mando.
Qué mando tienes y qué sigue funcionando
Samsung usa dos tipos de mando y cada uno falla de forma distinta. El Smart Remote se vincula con la tele por radio y trae micrófono para la voz. El mando estándar envía infrarrojos y no se vincula. El mando solar es un Smart Remote sin pilas, con panel detrás.
Mira lo que todavía funciona. Te dice dónde está el fallo antes de tocar nada.
| Síntoma | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| No funciona ningún botón | Pilas agotadas o mando solar descargado | Cambia las pilas o carga el mando |
| Solo enciende y apaga, los menús no responden | El Bluetooth perdió la vinculación | Vuelve a emparejarlo |
| Funciona todo menos la voz | El mando no está vinculado | Vincúlalo, la voz necesita el vínculo |
| Fallan solo algunas teclas | Pilas con poca carga o botón atascado | Cambia las pilas y revisa los botones |
| No responde con pilas nuevas | Vinculación perdida | Reinicia el mando y empareja de nuevo |
| El mando emite pero la tele no reacciona | Paso bloqueado o tele colgada | Despeja el frontal y desenchufa la tele 30 segundos |
Si tu mando parpadea con una luz roja, lee primero qué significa cada luz del mando Samsung. Esa guía explica cada parpadeo y no se repite aquí.
Para saber qué tipo tienes, busca el botón de voz con icono de micrófono. Con ese botón es un Smart Remote y se empareja. Sin ese botón es un mando estándar de infrarrojos. La guía general cuando la tele no responde explica la diferencia entre infrarrojos y mando vinculado con más marcas.
Cambia las pilas o carga el mando solar
Empieza por la energía aunque las pilas sean nuevas. Samsung indica que las pilas débiles son la primera causa de que un mando no se vincule. La prueba dura un minuto.
- Abre el compartimento de las pilas del mando.
- Saca las pilas viejas y mira los signos + y - del compartimento.
- Pon dos pilas nuevas a la vez. No mezcles pilas nuevas con usadas.
- Cierra bien la tapa y prueba el encendido.
- Si sigue sin ir, prueba con otro juego de pilas que sepas que funciona. Una pila nueva también llega descargada alguna vez.
Mira también los contactos del compartimento. Si ves óxido o piezas dobladas donde la pila toca el mando, ese mando necesita servicio o un recambio. Un contacto dañado no se arregla con pilas nuevas.
Si tu mando es solar, no lleva pilas. Samsung explica que se carga de dos formas. Deja el mando con el panel hacia arriba bajo la luz de la habitación o junto a una ventana. La luz interior normal también lo carga. Si se descargó del todo y lo necesitas ya, conéctalo con un cable USB-C al puerto de la tele o a un cargador Samsung.
El mando solar es el que traen algunas Samsung desde 2021. Si el tuyo no tiene panel detrás, sigue los pasos de pilas de arriba.
Comprueba si el mando emite con la cámara
Esta prueba te dice si el mando envía señal. Samsung la describe como el segundo paso tras las pilas.
- Abre la cámara del móvil o una cámara digital.
- Apunta el mando hacia la cámara.
- Mantén pulsado el botón de encendido del mando.
- Mira la pantalla de la cámara mientras lo mantienes. Si el mando emite infrarrojos, ves una luz de color que sale del frontal.
Si no ves la luz, pon pilas nuevas y repite la prueba. Si sigues sin verla, el mando no emite y toca cambiarlo. Si tu mando no es un Smart Remote y sí ves la luz, enciende la tele con su propio botón. Después apunta directo al logo de Samsung y prueba de nuevo.
Vuelve a emparejar el Smart Remote
Si el mando tiene energía pero no controla la tele, repite la vinculación. Hazlo a menos de 30 cm de la tele, apuntando al sensor del frontal. El sensor está abajo a la derecha o en el centro inferior, junto al botón de la tele.
Antes de empezar, apaga la tele y vuelve a encenderla con su botón. Samsung recomienda este reinicio porque deja la tele lista para detectar el mando.
- Quédate a menos de 30 cm de la tele.
- Apunta el mando al sensor del frontal.
- Mantén pulsados Return y Play/Pause a la vez unos 5 segundos.
- Espera el mensaje en pantalla que confirma la conexión.
El Smart Remote solo funciona con una tele a la vez. Si lo usabas en otra tele, este paso lo pasa a la actual.
Si no se vincula a la primera
Reinicia el mando y la tele y repite el intento. Samsung indica este orden.
- Mantén pulsados Return y el botón con 4 puntos de colores unos segundos. Esto reinicia el Smart Remote.
- Desenchufa la tele de la corriente 30 segundos y vuelve a enchufarla.
- Enciende la tele con su botón y espera a que cargue del todo.
- Repite la vinculación con Return y Play/Pause a menos de 30 cm.
Si tu mando tiene botones separados de Play y Pause, es un mando estándar. Ese tipo no se vincula a mano. Acércalo a la tele con pilas buenas y funciona solo.
Si solo fallan algunos botones
Cuando el encendido va pero el volumen o los menús no, el fallo apunta a una segunda vía. Algunos mandos vinculados usan infrarrojos para pocos botones. Si solo falla el volumen, apunta directo a la tele y prueba otra vez. Si fallan teclas sueltas, revisa que ningún botón quede hundido o pegajoso. Saca las pilas, limpia el frontal con un paño seco y prueba de nuevo.
En modelos de 2022 con la app SmartThings de la tele, Samsung documenta un caso raro en el que el mando deja de responder tras registrar aparatos. Apaga la tele con su botón, vuelve a encenderla y desactiva los avisos de nuevos aparatos en los ajustes de SmartThings.
Usa el iPhone mientras lo arreglas
No esperes al recambio para ver la tele. Un iPhone en la misma wifi controla la Samsung por la red local. Apple explica que la app necesita tu permiso de red local la primera vez.
- Conecta el iPhone a la misma red que la tele. Olvida la red de invitados.
- Permite el acceso a la red local cuando iOS lo pida. Si tocaste No permitir, abre Ajustes, toca Privacidad y seguridad, toca Red local y activa la app.
- Espera a que la Samsung aparezca y toca Conectar.
- Mira la tele y acepta el aviso en pantalla. Los detalles del aviso están en la guía de abajo.
- Prueba con el volumen. El cambio se ve al momento.
La tele recuerda la app que aceptaste y no pregunta más. Los detalles del primer enlace están en cómo controlar una Samsung con el iPhone. Si la app no ve la tele, revisa el permiso de red local del iPhone. Es la causa más común de lista vacía.
Tivi, una app de mando para iPhone, controla la Samsung por la wifi de casa una vez aceptado el aviso. Sirve para seguir viendo la tele mientras reparas o cambias el mando físico.
La versión corta
Cambia las pilas o carga el mando solar. Comprueba la señal con la cámara. Vuelve a emparejar el Smart Remote junto a la tele con Return y Play/Pause. Si no se vincula, desenchufa la tele 30 segundos y repite. Mientras tanto, el iPhone en la misma wifi la controla tras aceptar el aviso una vez.
Preguntas frecuentes
¿Por qué la tele no muestra el mensaje de vinculación?
Acerca el mando a menos de 30 cm y apunta al sensor. Si sigue sin salir, desenchufa la tele 30 segundos, enciéndela con su botón y repite la vinculación. Un mando estándar con Play y Pause separados no muestra mensaje porque se vincula solo.
¿Por qué el mando solo enciende y apaga?
El encendido suele salir por infrarrojos y los menús por el vínculo Bluetooth. Si el vínculo se perdió, el encendido sigue y el resto no. Vuelve a emparejar el mando junto a la tele.
¿Cómo cargo el mando solar Samsung?
Déjalo con el panel hacia arriba bajo la luz de la habitación o junto a una ventana. Para una carga rápida usa un cable USB-C al puerto de la tele o a un cargador. Si no responde tras cargar, reinícialo con Return y Enter 10 segundos y vincúlalo de nuevo.
¿Puedo usar el iPhone como mando de la Samsung?
Sí. Pon el iPhone en la misma wifi, permite la red local, toca Conectar junto a tu Samsung y acepta el aviso en la tele. Después el iPhone maneja navegación, volumen y reproducción por la red.
¿Cuándo toca cambiar el mando?
Cuando no ves luz en la prueba de cámara con pilas nuevas, cuando los contactos están dañados o cuando no se vincula tras el reinicio y el intento con la tele desenchufada. Pide servicio o un recambio y usa el iPhone mientras tanto.