トラブル解決
テレビの音量が調節できないときに確認することとiPhoneでの直し方
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テレビの音量ボタンが反応せず、音量が変わらない場合、先に消音と外部スピーカーを確認します。テレビがサウンドバーやアンプに音を出している場合、テレビ側の音量は変わりません。機器側で調節するか、HDMI連動を確認します。リモコンと音声出力設定も順に確認します。
TiviはiPhone専用のリモコンアプリです。iOS 18.0以降が必要です。SamsungとLGとAndroid TVとGoogle TVを操作できます。シャープとパナソニックと東芝の標準モデルは操作対象外です。Android TVを搭載するモデルは例外です。仕様でGoogle TVまたはAndroid TVと記載があるか確認します。
音量が変わらないときに先に確認します
音が出ない場合と、音は出るが調節できない場合は原因が違います。音が全く出ない場合はテレビの音が出ない場合の確認手順で配線と入力を確認します。ここでは音は出るが音量が変わらない場合を扱います。
| 症状 | 考えられる原因 | 対処 |
|---|---|---|
| 音量表示は動くが大きさが変わらない | 外部スピーカーやアンプに出力している | 機器側のリモコンで調節します |
| 音量表示が出ない | 消音中または音声出力先が違う | 消音を解除し、出力先を確認します |
| 特定の入力だけ変わらない | 入力ごとの音量設定が低い | 入力ごとの音量を上げます |
| ボタン自体が反応しない | 電池切れまたは受光部の問題 | リモコンと本体を確認します |
先に消音を確認します。消音ボタンを押して解除します。字幕ボタンと押し間違える場合があります。画面に消音の表示が出ているか確認します。音量を上げても消音中は変わりません。
次に外部スピーカーを確認します。サウンドバーやアンプやヘッドホンに接続している場合、テレビ側の音量ボタンでは変わらない場合があります。REGZAとソニー製音響機器の組み合わせで、テレビのリモコンを買い替えても直らなかった相談があります。テレビから音声を取り出す端子によっては、テレビの音量調節が効かない出力があります。その場合は音響機器側で調節します。接続はHDMIのARCと記載のある端子を使います。テレビと音声機器のHDMI機器制御を有効にします。音声機器の入力をテレビに選びます。
HDMI連動を確認します。連動の名称は会社で違います。たとえば東芝はREGZAリンク、ソニーはブラビアリンクと案内されます。他の会社も独自の名称を使います。連動が切れている場合、テレビのリモコンで音響機器の音量は変わりません。設定で連動を有効にします。設定後はテレビと音響機器の電源を入れ直します。
リモコンと本体を確認します
リモコンの問題と本体の問題を分けます。リモコンが反応しないときの確認手順でも電池と受光部の確認が案内されます。ここでは音量ボタンに絞って確認します。
- 電池を新しいものに交換してください。残量が少ない場合、電源は入るが音量だけ効かない場合があります。
- リモコンをリセットしてください。電池を抜きます。電池を抜いた状態で電源ボタンを3秒間押します。約1分置いてから電池を入れます。ソニーの手順でも同じ方法が案内されます。
- 受光部を確認してください。リモコンを本体下部の受光部に向けます。間に物を置きません。強い光が当たる場所では認識しない場合があります。
- 信号を確認してください。リモコンの先端をスマートフォンのカメラで映しながら音量ボタンを押します。赤外線が出ている場合、先端が赤く明滅します。ソニーの手順でもこの方法が案内されます。Bluetooth方式のリモコンでは確認できない場合があります。
- 本体のボタンで音量が変わるか確認してください。本体ボタンでも変わらない場合、リモコンではなく本体の設定か故障の可能性があります。電源プラグを抜いて数分待ってから差し直します。
Apple TVを使っている場合、テレビではなくApple TV側の設定が原因の場合があります。Siri Remoteを再起動します。TVとコントロールセンターのボタンと音量を下げるボタンを同時に5秒ほど長押しします。10秒から15秒待つと接続の通知が表示されます。ボタンを押して接続を確認します。直らない場合、設定で音量コントロールを別の方式に変えます。Appleの手順でも再起動と設定変更が案内されます。
音声出力と連動設定を確認します
出力先が違う場合、音量ボタンは効きません。設定で出力先を確認します。
- 設定を開いてください。リモコンが使えない場合、本体のボタンで開きます。開き方はリモコンなしで設定画面を開く手順で確認できます。
- 音声出力を確認してください。出力がオーディオシステムやAVアンプになっている場合、テレビスピーカーに変えて音量が変わるか試します。ソニーの案内でも調節前にはテレビスピーカーか確認します。
- 自動音量と入力ごとの音量を確認してください。番組と外部機器で大きさが違う場合に使います。自動音量を入にします。入力ごとに音量を調節します。ソニーの案内でも放送とHDMI入力の切り替えと設定対象の共通化が案内されます。
- サラウンドを確認してください。サラウンドが有効で音が小さく感じる場合、切にして試します。
- 外部機器の音量を確認してください。Fire TVやセットトップボックスを使っている場合、機器側の音量が低いとテレビ側を上げても変わらない場合があります。機器側の音量を上げます。
シャープのAQUOSで音量調節ができない場合は、出力選択が外部になっているか確認します。AVポジションが低音重視など特定の設定では調節できない場合があります。詳しい品番ごとの案内はシャープのサポートで確認します。
iPhoneを代わりのリモコンとして使います
リモコンが壊れた場合や電池がない場合、iPhoneが代わりになります。同じWi-Fiに接続して設定します。スマホをテレビに接続できないときも合わせて確認できます。
| テレビ | iPhoneでの音量操作 | 条件 |
|---|---|---|
| ソニー ブラビア Google TVとAndroid TV | できます | 同じWi-Fi、初回のコード入力または許可 |
| Samsung Tizen | できます | 同じWi-Fi、画面の許可 |
| LG webOS | できます | 同じWi-Fi、画面のコード入力 |
| シャープ AQUOS 標準モデル | できません | Tiviの操作対象外です |
| パナソニック VIERA 標準モデル | できません | Tiviの操作対象外です |
| 東芝 REGZA 標準モデル | できません | Tiviの操作対象外です |
| Apple TV、AirPlay専用機器 | できません | Appleの方針で第三者アプリから操作できません |
Tiviで設定します。TiviはiPhone専用で、アカウントは不要です。コマンドはローカルネットワーク経由でiPhoneからテレビへ直接届きます。クラウドを経由しません。公式サイトで使い方を確認できます。
- iPhoneとテレビを同じWi-Fiに接続してください。ゲスト用ネットワークでは見つかりません。VPNを有効にしている場合、オフにしてから探します。
- App StoreからTiviをインストールしてください。テレビ1台まではすべてのリモコン操作が無料で使えます。料金はApp Storeの日本円表示で確認します。
- アプリを開いてローカルネットワークへのアクセスを許可してください。許可しない場合、テレビは一覧に表示されません。
- 一覧からテレビを選んで接続をタップしてください。テレビ画面に許可の表示またはコードが出ます。表示されるコードをアプリに入力します。初回だけ必要です。記憶されるため、次回はタップだけで再接続できます。
- リモコン画面で音量と消音を確認してください。音量の下げる、消音、上げるが使えます。音が出る状態で試します。ソニーの方式が不明な場合、ソニーの設定手順で確認できます。
条件がある場合、先に条件を満たします。テレビの電源が切れている場合、先に本体のボタンで電源を入れます。Tiviは電源を切ることはできますが、切れたテレビを付けることはできません。外部スピーカーを使っている場合、Tiviの音量では変わらず、機器側で調節します。入力切替と数字ボタンはありません。HDMI入力の切替には引き続き本体のリモコンが必要です。
よくある質問
外部スピーカーを使うとテレビのリモコンで音量が変わらないのはなぜですか
テレビが音を外部に出している場合、大きさは機器側で決まります。テレビ側の音量は変わりません。音響機器のリモコンで調節します。HDMI連動を有効にするとテレビのリモコンで連動できる場合があります。
消音を解除しても音量が変わりません。何を確認しますか
出力先と入力ごとの音量を確認します。出力がオーディオシステムになっている場合、テレビスピーカーに変えて試します。特定の入力だけ低い場合、その入力の音量を上げます。本体のボタンでも変わらない場合、電源の入れ直しを試します。
本体のボタンでも音量が変わりません。故障ですか
設定の可能性があります。音声出力と自動音量とサラウンドを確認します。電源プラグを抜いて数分待ってから差し直します。直らない場合、販売店または会社の相談窓口に連絡します。型名と症状を伝えます。
iPhoneで音量だけ使うことはできますか
対応機種ではできます。同じWi-Fiに接続し、一覧から選んで接続します。音量の下げる、消音、上げるが使えます。シャープとパナソニックと東芝の標準モデルは対象外です。Android TV搭載モデルは例外です。