Tivi
ar
تنزيل

حل المشكلات

شاشة التلفاز سوداء؟ كيف تجد السبب وتصلح الصورة خطوة بخطوة

Nefarius Appsمدة القراءة: 8 د

شاشة التلفاز سوداء والصوت يعمل؟ لا تفترض أن التلفاز تعطل. في معظم الحالات يكون السبب مدخلا خاطئا أو كبلا مفكوكا أو إعدادا يطفئ الشاشة، وكلها تصلح في البيت. افحص بالترتيب: ضوء الاستعداد، ثم زر القائمة، ثم الكبلات والمدخل، ثم افصل الكهرباء نصف دقيقة، ثم اختبر المصباح. هذا الدليل يشرح كل خطوة لماركات Samsung وLG وشاشات Android TV وGoogle TV، حتى بلا ريموت.

حمِّله منApp Storeاحصل عليه منGoogle Play

ماذا تعني الشاشة السوداء

الشاشة السوداء عرض واحد لثلاث حالات مختلفة، وكل حالة تدل على سبب. حدد حالتك أولا قبل أن تلمس أي إعداد.

  • التلفاز مطفأ تماما ولا ضوء فيه. السبب غالبا كهرباء: مقبس أو كبل أو مفتاح طاقة.
  • التلفاز يعمل لكن الشاشة سوداء بلا صوت. السبب غالبا مصدر أو كبل أو إعداد.
  • الشاشة سوداء والصوت يعمل. التلفاز يستقبل ويعالج الإشارة، لكن الصورة لا تصل إلى الشاشة: مدخل خاطئ أو كبل تالف أو عطل في إضاءة الشاشة.
العرضالسبب الأرجحأول خطوة
لا ضوء أحمر ولا صوتالتلفاز بلا كهرباءافحص المقبس والكبل ومفتاح الطاقة
ضوء أحمر مضاء ولا صورةالتلفاز في الاستعدادشغله بزر التلفاز نفسه
ضوء أحمر وامضعطل داخليافصل الكهرباء ثم اطلب الصيانة إن بقي الوامض
صورة سوداء مع صوت القنواتمدخل خاطئ أو كبل أو إضاءة خلفيةابدأ باختبار القائمة أدناه
ماذا يخبرك كل عرض عن السبب.

تصف Samsung منطق ضوء الاستعداد نفسه: مضاء يعني طاقة واستعداد، ومطفأ يعني لا طاقة أو شاشة سوداء والتلفاز يعمل، والوامض علامة عطل تستدعي الدعم. إن لم يضئ أي ضوء فأوصل الكهرباء أولا، وإن لم تجد زر التلفاز فدليل التشغيل بدون ريموت يصف أماكنه الشائعة.

اختبار القائمة أولا

قبل أي حل، اضغط زر القائمة أو زر الرئيسية في الريموت أو في التلفاز نفسه. هذه أهم خطوة في التشخيص كله، لأنها تفصل بين عطل التلفاز وعطل ما حوله.

  • ظهرت القائمة كاملة وواضحة. التلفاز نفسه سليم، ولا يحتاج صيانة. المشكلة في المصدر أو الكبل أو الجهاز الخارجي، انتقل إلى القسم التالي.
  • ظهرت القائمة مقطوعة يسد السواد جزءا منها. التلفاز نفسه فيه عطل، اطلب الصيانة ولا تكمل الخطوات.
  • لم تظهر أي قائمة. إما أن التلفاز بلا طاقة فعلا، أو أن العطل داخلي. أكمل فحص الكهرباء ثم اطلب الصيانة إن بقيت الشاشة سوداء.

توصي Samsung بهذا الاختبار أولا: ظهور القائمة يعني أن التلفاز يعمل وأن المشكلة في المصدر أو الإشارة، وغيابها يحيل إلى فحص الطاقة. ويؤكد دليلها المختصر القاعدة نفسها: قائمة مقطوعة تعني صيانة، وقائمة سليمة تعني متابعة الخطوات بلا صيانة.

افحص المصدر والكبلات

إن ظهرت القائمة سليمة، فالمشكلة خارج التلفاز في الغالب: جهاز مطفأ أو مدخل خاطئ أو كبل مفكوك. راجع هذه النقاط بالترتيب.

  1. شغل الجهاز الخارجي. إن كان التلفاز موصولا بجهاز رسيفر أو مشغل ألعاب أو حاسوب، تأكد أن الجهاز يعمل فعلا. التلفاز الموصول بجهاز مطفأ يعرض شاشة سوداء طبيعيا.
  2. اختر المدخل الصحيح. انتقل بين المداخل (HDMI 1 ثم HDMI 2 وهكذا) بزر المصدر في التلفاز، وتوقف ثواني عند كل مدخل حتى يكتشف التلفاز الإشارة. وقد يتبدل المدخل من نفسه عند تشغيل جهاز موصول، فيضيع المدخل الصحيح.
  3. أعد توصيل الكبل من الطرفين. افصل كبل HDMI وأعده بإحكام في التلفاز وفي الجهاز الخارجي. ثم جرب مدخلا آخر أو كبلا آخر أو جهازا آخر. إن ظهرت الصورة في أي تركيبة، فالتلفاز بريء والمتهم هو الكبل أو الجهاز أو المدخل الأول. هذه هي خطوات Samsung نفسها، مع تنبيهها إلى أن الكبل غير المعتمد قد يعطي شاشة سوداء.
  4. شغل اختبار الكبل إن كان في تلفازك. بعض تلفازات Samsung فيها اختبار ذاتي: Settings ثم Support ثم Device Care ثم Self Diagnosis ثم HDMI Cable Test، وفي موديلات 2022 والأحدث باسم HDMI Troubleshooting. يشرح دليل Samsung خطوات الاختبار، وهو لقياس الكبلات القصيرة، وإن قال إن الكبل تالف فبدله ولا حاجة لصيانة.
  5. افصل ميزة التحكم المشترك مؤقتا. بعض الأجهزة تطفئ التلفاز أو تبدل مدخله عبر HDMI-CEC (تسميها Samsung باسم Anynet). يحذر دليل Samsung من أن هذه الميزة قد تشغل التلفاز وتطفئه. إن تغيرت الصورة عند فصل الأجهزة الخارجية واحدا واحدا، فأعد توصيلها ثم عطل هذه الميزة من إعدادات التلفاز.
يوضح المسار خطوات تشخيص الشاشة السوداء من ضوء الاستعداد والقائمة والكبلات حتى إعادة التشغيل واختبار المصباح وقرار الصيانة
اتبع التشخيص من ضوء الاستعداد حتى اختبار المصباح قبل أن تقرر طلب الصيانة.

أعد تشغيل التلفاز من الكهرباء

إن بقيت الشاشة سوداء بعد فحص المصدر، أعد تشغيل التلفاز من الكهرباء مباشرة. هذه الخطوة تمسح التعليق المؤقت وتعيد ضبط المصافحة بين التلفاز والأجهزة الموصولة.

  1. أطفئ التلفاز بزرّه نفسه لا بالريموت.
  2. افصل كبل الكهرباء من المقبس، وانتظر 30 ثانية كاملة.
  3. وصل الكبل مباشرة في مقبس حائط يعمل، بلا مشترك وبلا وصلة إطالة. تسمي Samsung هذه الخطوة إعادة الضبط الناعمة، وتطلب المقبس المباشر لأن المشترك التالف يحرم التلفاز من الجهد الكافي.
  4. شغل التلفاز بزرّه نفسه، وجرب الصورة قبل أن توصل الأجهزة الخارجية.

إن اشتغلت الصورة ثم عادت السوداء بعد توصيل جهاز معين، فذلك الجهاز أو كبله هو السبب. وإن تكررت المشكلة كثيرا مع تجمد القوائم، فالحل الأخير في البيت هو إعادة ضبط المصنع بدون ريموت، مع العلم أنها تمسح كل إعداداتك وقنواتك.

حمِّله منApp Storeاحصل عليه منGoogle Play

تحقق من مؤقت النوم وتوفير الطاقة

قد يكون التلفاز سليما لكن إعداد فيه يطفئ الشاشة من نفسه. راجع هذه الإعدادات من القوائم، بأزرار التلفاز أو بالايفون كما يشرح قسم لاحق.

تختلف أسماء القوائم بين سنوات الموديل، فابحث عن كلمات النوم والطاقة والتوفير في قائمتك إن اختلف المسار.

اختبار المصباح: هل الإضاءة الخلفية هي السبب

إن بقيت الشاشة سوداء والصوت يعمل بعد كل ما سبق، فقد تكون إضاءة الشاشة الخلفية هي العطل. في تلفازات LCD وLED تشكل طبقة الكريستال الصورة، وتضيئها من الخلف مصابيح LED. إن ماتت المصابيح بقيت الصورة موجودة لكنك لا تراها. هذا الاختبار يكشفها بمصباح عادي.

  1. شغل التلفاز على قناة أو فيديو فيه صوت، حتى تتأكد أنه يعمل فعلا.
  2. أظلم الغرفة قدر الإمكان.
  3. قرب مصباحا يدويا أو مصباح هاتفك من الشاشة بضع سنتيمترات، وسلطه عليها بزاوية مائلة لا عمودية.
  4. حرك الضوء ببطء على أجزاء الشاشة، وانظر عن قرب بحثا عن صورة باهتة أو قائمة أو حركة خلف الزجاج.

كيف تقرأ النتيجة؟ صورة باهتة تحت الضوء تعني أن طبقة العرض سليمة وأن الإضاءة الخلفية أو دائرتها هي العطل المحتمل، لكن الاختبار لا يحدد القطعة التالفة. غياب أي صورة لا ينفي شيئا ولا يثبت شيئا: قد يكون العطل في اللوحة أو الكبل أو مصدر الإشارة، فارجع إلى فحص المصدر والكبلات ثم اطلب الصيانة. هذا التفسير الحذر هو خلاصة دليل تقني حديث للاختبار، ويحذر الدليل نفسه من فتح التلفاز أبدا، ومن مواصلة الاستخدام عند رائحة احتراق أو شرارة أو حرارة زائدة أو كبل تالف: افصل الكهرباء فورا واطلب فني صيانة.

سجل قبل الاتصال بالصيانة: رقم الموديل، وهل يوجد صوت، وماذا أظهر المصباح، وهل المشكلة في كل المداخل. هذه الملاحظات تختصر التشخيص على الفني.

بلا ريموت: تنقل بالقوائم من الايفون

كل الخطوات السابقة تحتاج أزرارا: القائمة والمدخل والصوت والطاقة. إن ضاع الريموت أو فرغت بطارياته، نفذها من هاتفك بدلا من انتظاره.

ضع الايفون والتلفاز على شبكة Wi-Fi نفسها، واسمح بالشبكة المحلية عند أول طلب. يشرح دليل شرط الشبكة الواحدة لماذا لا يرى التطبيق التلفاز قبل هاتين الخطوتين. ثم افتح Tivi واختر تلفازك: Samsung يطلب قبول رسالة على الشاشة، وLG يطلب رمزا من 8 أرقام، وAndroid TV وGoogle TV يطلب رمز اقتران من الشاشة. بعد الاقتران تتحكم بالاتجاهات وموافق والصوت والقنوات والقائمة والرئيسية والرجوع والطاقة من الهاتف، بلا حساب.

حد واحد يجب أن تعرفه: Tivi لا يبدل مداخل HDMI ولا يحمل لوحة أرقام، فتبديل المدخل يحتاج زر التلفاز نفسه أو الريموت الأصلي. لكن التنقل في القوائم وفحص الإعدادات ورفع الصوت وإعادة التشغيل كلها تعمل من الهاتف. وإن اشتبهت في الريموت الأصلي نفسه، فاختبار الريموت بكاميرا الهاتف يميز في دقيقة بين بطارية فارغة وريموت ميت.

متى تطلب الصيانة

توقف عن المحاولة واتصل بالدعم في هذه الحالات.

  • القائمة مقطوعة يسدها السواد، أو لا قائمة ولا صوت بعد فحص الكهرباء.
  • ضوء الاستعداد وامض باستمرار بعد إعادة التوصيل بمقبس يعمل.
  • المصباح أظهر صورة باهتة: عطل إضاءة خلفية يحتاج فني صيانة، لا حلا منزليا.
  • رائحة احتراق أو شرارة أو كبل متشقق: افصل الكهرباء فورا ولا تعيد التوصيل.
  • كسر أو ضربة أو سائل على الشاشة.

انسخ من ملصق التلفاز الخلفي رقم الموديل ونسخة البرنامج والرقم التسلسلي قبل الاتصال، فالدعم يطلب هذه البيانات عادة.

حمِّله منApp Storeاحصل عليه منGoogle Play

أسئلة شائعة

لماذا شاشة التلفاز سوداء والجهاز شغال؟

لأن التلفاز يعمل لكن الصورة لا تصل إلى الشاشة. الأسباب بالترتيب: مدخل خاطئ أو جهاز خارجي مطفأ، ثم كبل HDMI مفكوك أو تالف، ثم إعداد نوم أو توفير طاقة، ثم عطل إضاءة خلفية. ابدأ باختبار القائمة: ظهورها سليمة يعني أن التلفاز بخير وأن المشكلة في المصدر أو الكبل.

شاشة التلفاز سوداء والصوت شغال، هل هذا عطل كبير؟

ليس بالضرورة. الصوت مع السواد علامة جيدة: تعني أن التلفاز يستقبل الإشارة ويعالجها. افحص المدخل والكبلات أولا ثم أعد التشغيل من الكهرباء، فإن بقي السواد فاختبر المصباح. الصورة الباهتة تحت المصباح وحدها هي التي تعني عطلا يحتاج فني صيانة.

هل الكبل يسبب شاشة سوداء؟

نعم. الكبل المفكوك من أحد الطرفين والكبل التالف والكبل غير المعتمد كلها تعطي شاشة سوداء مع بقاء الصوت أحيانا. أعد التوصيل بإحكام من الطرفين، وجرب مدخلا آخر وكبلا آخر، وشغل اختبار الكبل الذاتي إن كان في تلفازك.

هل مؤقت النوم يسبب شاشة سوداء؟

يسبب إطفاء كاملا لا سوادا مع صوت. إن انطفأ التلفاز من نفسه بعد مدة، راجع مؤقت النوم والإيقاف التلقائي من إعدادات الطاقة وعطلهما. أما السواد مع استمرار الصوت فليس من المؤقت.

كيف أفحص التلفاز بلا ريموت؟

استخدم زر التلفاز نفسه للقائمة والطاقة والمدخل، أو تحكم من الايفون عبر نفس شبكة Wi-Fi بتطبيق ريموت يقترن بالتلفاز. تبديل المدخل وحده يحتاج زر التلفاز لأن تطبيق الايفون لا يبدل مداخل HDMI.

المصادر

جهاز تحكم واحد لكل أجهزة التلفاز في البيت.

يعثر Tivi على أجهزة التلفاز على شبكة Wi-Fi لديك ويتحكم فيها من هاتفك. بلا حساب، بلا سحابة، ولا يغادر شيء شبكتك.

اكتشف طريقة العمل
المزيد من أدلة حل المشكلات