Mando Sony no funciona: qué hacer según lo que falla

Primero: qué mando tienes y qué sigue funcionando

Sony usa dos tipos de mando, y cada uno falla de forma distinta. Mira si el tuyo tiene botón de micrófono, el de la voz:

• El mando con micrófono se conecta por Bluetooth. No necesita apuntar a la tele. Lo traen muchas Bravia actuales.
• El mando sin micrófono es de infrarrojos. Envía una luz que el ojo no ve al sensor de la tele, y hay que apuntar.

Lo que todavía funciona te dice dónde está el fallo. Si el encendido responde pero los menús no, casi seguro que la conexión Bluetooth se perdió. El encendido suele seguir saliendo por infrarrojos.

Cambia las pilas y limpia los contactos

Empieza por las pilas aunque parezcan nuevas. Sony lo pone en primer lugar en su guía, y la prueba dura un minuto.

1. Abre la tapa de las pilas del mando.
2. Saca las dos pilas y mira los signos + y - del compartimento.
3. Pon dos pilas nuevas a la vez. No mezcles pilas nuevas con usadas, ni tipos distintos.
4. No uses pilas recargables. Sony avisa de que dan problemas en sus mandos.
5. Apunta a la tele y prueba el encendido y los menús.

Mira también que ningún botón se quede atascado. Un botón de encendido trabado, con suciedad de comida alrededor, puede volver loca a la tele. Límpialo y pulsa cada botón para comprobar que vuelve a su sitio.

Si el mando revive al girar las pilas dentro del compartimento, los contactos están sucios. Saca las pilas y limpia los terminales con un paño suave o un bastoncillo, como indica la guía de la comunidad de Sony. Después vuelve a ponerlas.

Reinicia el mando

Si el mando no responde con pilas nuevas, reinícialo. El mal contacto o la electricidad estática lo dejan bloqueado, y este reinicio lo descarga. Sony lo explica así:

1. Quita las pilas del mando.
2. Mantén pulsado el botón de encendido del mando durante tres segundos.
3. Pon pilas nuevas en el mando.

Prueba de nuevo cada botón. Si sigue sin responder, pasa a la sección que corresponda a tu tipo de mando.

Vuelve a vincular el mando por Bluetooth

Si tu mando tiene micrófono y tiene pilas con carga pero no controla la tele, vincula el mando otra vez. Sony describe el método así:

1. Pulsa el botón HOME del mando.
2. Entra en Ajustes, luego en Mandos y accesorios.
3. Entra en Control remoto.
4. Elige Conectar mediante Bluetooth y luego Conectar nuevo control remoto.
5. Sigue lo que pida la pantalla hasta que confirme la vinculación.

Si no puedes moverte por los menús con ese mando, pide prestado otro mando de Sony. Llega con él hasta Conectar nuevo control remoto y termina la vinculación con el tuyo. Ten en cuenta que un mando que venía vinculado de fábrica con una tele no maneja otras teles.

Aleja las interferencias

El Bluetooth comparte el aire con la wifi y con otros aparatos sin cables. Sony avisa de que un microondas en marcha, un punto de acceso wifi cercano o unos obstáculos entre el mando y la tele rompen la conexión.

1. Usa el mando más cerca de la tele.
2. Quita lo que haya entre el mando y la tele, como objetos metálicos o muebles.
3. No vincules con el microondas en marcha.
4. Apaga otros Bluetooth cercanos mientras vinculas el mando.
5. Entra en Ajustes, luego en Mandos y accesorios, luego en Bluetooth. Si está apagado, enciéndelo. Si está encendido, apágalo y vuelve a encenderlo.
6. Aleja el router wifi y el microondas al menos 10 metros de la tele.
7. Si tu wifi tiene banda de 5 GHz, conecta la tele a esa banda.

Si es un mando de infrarrojos

Un mando sin micrófono no se vincula. Necesita pilas con carga, un emisor que funcione y un camino libre hasta el sensor de la tele. Comprueba estas tres cosas en orden.

Haz la prueba de la cámara

La cámara de un móvil muestra la luz infrarroja que tu ojo no ve. Haz la prueba así:

1. Abre la cámara de otro móvil o de una cámara digital.
2. Apunta la parte delantera del mando a la cámara.
3. Pulsa los botones que no funcionan y mira la pantalla.

Si ves una luz con algunos botones y con otros no, esos botones pueden estar averiados. Si no ves luz con ningún botón, pon pilas nuevas y repite la prueba. Las cámaras del iPhone llevan un filtro que bloquea esa luz, así que para esta prueba usa otra cámara. Philips lo explica así en su soporte y vale para cualquier mando de infrarrojos.

Despeja el sensor

El sensor de infrarrojos está en el frontal de la tele, abajo a la izquierda, en el centro o a la derecha según el modelo. Apunta al frontal de la tele, no al techo ni de lado. Aparta lo que tengas delante, como una barra de sonido o un adorno.

La luz también interfiere. Apaga los fluorescentes cercanos y evita que el sol dé directo en el sensor. Si tu modelo tiene el ajuste de sensor de luz en el menú ECO, prueba a apagarlo.

Comprueba la tele con su propio botón

Pulsa el botón de encendido de la propia tele. Si la tele no se enciende con su propio botón, el problema puede estar en la tele o en la corriente, no en el mando. En cómo encender la tele sin mando tienes dónde está ese botón en cada marca.

Si los dos mandos mueren de golpe a la vez, el de infrarrojos y el de Bluetooth, desenchufa la tele de la corriente. Espera unos minutos antes de enchufarla. A varios usuarios les devolvió la vida a los dos mandos cuando nada más funcionaba, como cuentan en este hilo de r/Bravia. Al enchufarla, espera de 10 a 20 segundos antes de probar: el sistema necesita ese tiempo para arrancar, y pulsar antes no demuestra nada.

Si nada cambia, actualiza el software de la tele y desenchufa los aparatos externos, como discos USB o HDMI que no uses. Un aparato externo puede bloquear el mando. Si ni así responde, toca servicio técnico o un mando nuevo. Cuando el fallo pide reinstalarlo todo, en cómo resetear la TV sin mando tienes los pasos por marca.

Usa el iPhone como mando mientras tanto

Si tu Sony usa Android TV o Google TV, el móvil puede controlarla. Solo tiene que estar conectada a la wifi. Úsalo mientras arreglas el mando o esperas uno nuevo. La app envía las órdenes por la red de casa, así que no depende del mando ni del sensor de infrarrojos. La propia ayuda de Google explica que el móvil sirve de mando para estos televisores cuando está en la misma red.

Tivi es una app de mando a distancia para iPhone de Nefarius Apps. Tivi encuentra sola las teles de tu wifi y controla televisores con Android TV y Google TV, además de Samsung y LG, sin cuenta. Tiene las flechas y OK, el volumen y el silencio, los canales, reproducir y pausa, atrás, inicio y menú. La versión gratis incluye el mando completo para una tele.

Para conectar Tivi a una Sony no necesitas el mando:

1. Enciende la tele. Si el mando no la enciende, usa el botón de la propia tele.
2. Conecta el iPhone a la misma red wifi que la tele.
3. Abre Tivi y elige tu tele en la lista.
4. La tele muestra un código en la pantalla. Escríbelo en Tivi. Solo tienes que hacerlo una vez.

Ten en cuenta dos límites. Tivi no puede encender una Sony a distancia, así que para encenderla usa el botón de la tele. Y apagar la tele desde el móvil forma parte de Tivi Pro. Si la tele no aparece en la lista, lee qué hacer cuando el iPhone no encuentra la tele. Si quieres los pasos de cada marca, en cómo usar el iPhone como mando de la tele los tienes, y cómo controlar una TV Sony con el iPhone cuenta la conexión paso a paso. Si no encuentras el mando, lee qué hacer si has perdido el mando de la tele.

Preguntas frecuentes

Fuentes

• Sony (2022). El mando a distancia no funciona.
• Comunidad Sony (2019). Solución de problemas del mando a distancia.
• Philips. ¿Qué hacer cuando el televisor no responde al mando a distancia por infrarrojos?
• Ayuda de Google. Usar un teléfono como mando de un Chromecast o un Google TV Streamer.
• r/Bravia. If your Sony TV remotes suddenly do not work good anymore then unplug your TV from power source.