故障排除
电视遥控器没反应？先换电池、再测红外、最后用iPhone顶上
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电视遥控器没反应时，多半是电池、红外被挡、配对丢失、电视需要重启四者之一。先换一对新电池，再用手机相机看遥控器前端按下去闪不闪，清掉遮挡和强光，断开重配一次，最后把电视断电重插。这个顺序从便宜到贵，多数遥控器在前三步恢复。如果塑料遥控器还是不行，只要电视开着连着网，你可以用 iPhone 当场顶上。
先分清是哪种遥控器
电视遥控器分两种。红外遥控器靠前端小窗口发红外光，必须对准电视正面，中间不能有东西挡。配对遥控器靠蓝牙连电视，不用对准，但丢过一次连接就会失灵，直到你重配。很多新遥控器是混合的，电源和音量走红外，语音和方向走蓝牙。
| 遥控器 | 类型 | 电池之后先查什么 |
|---|---|---|
| 三星智能遥控器或太阳能遥控器 | 配对 | 用返回和播放/暂停重配 |
| 三星普通遥控器 | 红外 | 相机测试，再对准电视下方 |
| LG AI遥控器 | 配对 | 用主页和返回取消配对，再按滚轮配对 |
| 普通红外遥控器 | 红外 | 相机测试，再清掉室内强光 |
| 机顶盒遥控器 | 多为红外 | 先换电池，再看是否学过电视键 |
分不清时做一次遮挡测试。用手完全盖住遥控器前端，再按音量。盖住还有反应，多半是配对遥控器，直接去重配那节。盖住没反应，多半是红外遥控器，跟着下面顺序查。(Sonos (年份未知). 检查你是否有红外遥控器。)
换一对新电池
电池没电是最常见的原因。把两节一起换成新碱性电池，注意正负极方向。
三星太阳能遥控器没有电池仓，用 USB-C 线接底部接口充电，充电时前面 LED 会亮，充满会灭。(Samsung (2022). 如果智能遥控器无法使用时该如何处理。)
电池仓有绿色粉末或弹簧松动时，先清掉粉末再装紧。如果遥控器丢了，先按那篇让电视保持可用，再回来修这支。
用手机相机看红外亮不亮
红外光肉眼看不见，手机相机看得见。打开相机，把遥控器前端对准镜头，距离几厘米，按住任意键，看屏幕里有没有白色或紫色闪光。iPhone 用户用前置镜头测，很多后置镜头会滤掉红外。(Samsung (2022). 如果智能遥控器无法使用时该如何处理。)
- 按电源、方向、确认、音量各一次，看每次都闪不闪。
- 多颗键都闪，说明发射通路正常，问题在对准、干扰或配对。
- 只有一颗键不闪，可能是那颗键接触不良，重点按几次再测。
- 所有键都不闪，先换新电池再测一次，还是不闪多半是遥控器坏了。
- 没按键也一直闪，可能是有键卡住，取出电池，把所有键各按几次再装回。
配对遥控器测不到闪光是正常的，因为它不靠红外工作，不要只凭这一项判定它坏了。
清掉遮挡和强光
红外怕挡，配对怕干扰。电视前面的接收窗要露出来，机顶盒、摆件、灰尘都不压住它。人坐的位置和电视之间不要隔着玻璃门。
关掉直射电视的强光。飞利浦明确写了，荧光灯、吊灯和附近工作的电器会干扰遥控信号，先关掉再试。(Philips (年份未知). 我的电视对遥控器没有反应，我该怎么办？)
刚按电源开电视时等一等。飞利浦电视从待机打开后有 10 秒到 15 秒加载软件，这段时间按什么都没反应是正常的，等出画面再按。
重新配对
电池正常、红外正常、前面没挡，还是没反应，多半是配对丢了。按下面对应品牌重配，配对时站在电视 6 米内，对准电视。
三星。 电视开着，把遥控器对准电视，同时按住返回和播放/暂停 3 秒以上，等屏幕出现配对提示再松手。如果遥控器之前乱了，先同时按住返回和确定 10 秒以上重启遥控器，再按上面步骤配对。(Samsung (年份未知). 了解如何连接你的 Samsung 电视和 Samsung 智能遥控。)
LG。 同时按住主页和返回 5 秒以上，电源键闪 3 次说明取消配对成功，再按滚轮重新配对。2021 年后部分型号用主页和设置 5 秒进入配对，具体以说明书为准，配对时遥控器要对准电视。LG 也要求先看遥控器正面 LED 按下去亮不亮，不亮先换两节电池。(LG (2025). 我的 AI 遥控器没有响应。)
配对成功后按方向和确认试一次。还是不行，去下一节重启电视，不要反复配对。
把电视断电重启
系统卡住也会让电视不认遥控器。把电视和机顶盒的电源都拔掉，等 1 分钟再插回去，开机等主屏幕完全出来再试。(Google (帮助中心). 使用手机作为 Android TV 遥控器。)
重启前不用删任何应用，配对信息还在电视里。电视机身按键也没反应时，先查电源和插座。
用 iPhone 当场顶上
塑料遥控器修不好，今晚也要看电视。Tivi 是 iPhone 上的电视遥控器，iOS 18 以上可以用。它直驱三星、LG、Android TV 和 Google TV。Roku、DLNA 和其它设备能在列表里看到，但还不能控制。电视和 iPhone 必须连同一个 Wi-Fi，名字要完全相同。
- iPhone 连上电视用的家庭 Wi-Fi，关掉 VPN，不用访客网络。
- 打开 Tivi，等一轮扫描走完再点连接。
- 按电视提示操作，三星在电视上点允许，LG 输入 8 位 PIN，Android TV 输入 6 位配对码。
- 连上后先试方向、确认和音量，再正常看电视。
iPhone 没有红外线，只能走 Wi-Fi 发指令，所以电视必须开着连着网。第一次打开应用时，系统会问本地网络权限，点允许才能看到电视。误点过不允许时，去设置、隐私与安全性、本地网络里重新打开。(Apple (2026). 如果有 App 要连接到本地网络上的设备。)
如果 Tivi 里也搜不到电视，按iPhone 搜不到电视时的检查顺序先让电视上线。用 iPhone 当电视遥控器的方法讲了配对前要凑齐的两个条件，可以一起看。你用安卓手机时，用电视品牌自己的应用或安卓自带的遥控功能做同样的检查。
Tivi 不换台外输入源，也没有数字键。换 HDMI 输入还要用电视原装遥控器或机身按键。
常见问题
电视遥控器按了电视没反应，先按哪两个地方？
先换两节新电池，再用手机前置相机看遥控器前端按下去闪不闪。闪说明遥控器在发射，去清遮挡和重配对。不闪先换电池再测，还是不闪多半是遥控器坏了。
相机里看到闪光，但电视还是不动，是哪里坏了？
发射正常，问题多半在接收或连接。清掉电视前面的遮挡，关掉直射的强灯，站在 6 米内对准电视重配一次，再把电视断电 1 分钟重启。两支确定兼容的遥控器都不行、机身键正常，才怀疑电视接收端。
三星和 LG 遥控器重配分别按哪几个键？
三星同时按住返回和播放/暂停 3 秒以上，对准电视等提示。LG 同时按住主页和返回 5 秒取消配对，电源键闪 3 次后再按滚轮配对，2021 年后部分型号用主页和设置，具体看说明书。
没有遥控器，怎么确认是电视死机还是遥控器坏了？
按电视机身上的电源或控制键。机身键也没反应，先查电源和插座，再断电重启。机身键正常而遥控器不行，再按这篇查遥控器。确认电视开着连着网后，可以用 iPhone 遥控顶上。