故障排除
电视连不上Wi-Fi怎么办：按密码、信号、重启的顺序查
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电视连不上Wi-Fi 时，先按密码、信号、重启的顺序查。先重输密码，再查信号和距离，然后重启路由器和电视，还不行就忘掉网络重连。手机和电视必须在同一个家庭 Wi-Fi。访客网络和开着的 VPN 会把电视藏起来。
这篇按最省事的顺序写，每一步都说清在哪按、按什么。你只需要电视的遥控器或机身按键，不需要懂路由器管理。
动手前先确认两件事
第一，家里路由器开着，Wi-Fi 能用。拿手机连一下同一个 Wi-Fi，能上网就说明路由器到外网没问题。但手机能上网不代表电视没问题，它只证明路由器这头是通的，电视到路由器这一段还要单独查(TCL (2024). 电视机怎么连接wifi：解决智能电视上的无线连接问题。)。
第二，电视在 Wi-Fi 信号范围内。电视离路由器越近越稳，隔了几堵墙就可能连不上。先把这两件事确认好，再往下查密码和设置。
先查密码
密码输错是最常见的原因。进电视的网络设置，找到你家 Wi-Fi，先忘掉这个网络，再重输一次密码。输入时打开显示密码，逐个字母对，大小写和符号都要对上(TCL (2024). 电视机怎么连接wifi：解决智能电视上的无线连接问题。)。
TCL 的路径是设置进网络与互联网，选无线网络，选中你家 Wi-Fi 后输密码。索尼的路径是快速设置进设置，再进网络和互联网，打开 WLAN 后选网输密码(Sony (2022). 电视机无法连接到互联网/网络。)。各品牌措辞不同，以电视显示的词为准。
再查信号和距离
密码对了还连不上，看信号。把路由器和电视的距离缩短，中间少隔墙。索尼把干扰写得很具体：附近的其他无线设备、微波炉、日光灯，以及路由器和电视之间的地板或墙壁，都会影响信号(Sony (2022). 电视机无法连接到互联网/网络。)。
做法很简单。路由器摆高一点，别塞在柜子里。电视和路由器隔了两堵墙，就先搬近再试。信号格满了，输密码才有意义。
重启路由器，再重启电视
小问题靠重启解决的最多。先重启路由器：关掉电源，等一会儿再打开，等它的灯恢复正常。再重启电视：拔下电视电源，等至少10秒再插回去，开机后重新连 Wi-Fi。拔电等10秒是官方帮助里写的办法(Google (帮助中心). 使用手机作为 Android TV 遥控器。)，等30秒也可以，效果一样。
顺序别反。先让路由器恢复，再让电视重新找网。两边都重启完，进电视的网络设置里重选一次你家 Wi-Fi。
忘掉网络，重连并确认自动获取
还连不上，就把这个网络忘掉重连。在电视的 Wi-Fi 列表里选中你家网络，选忘掉或删除，再重新搜网、重输密码。如果列表里根本没有你家 Wi-Fi 名，选添加新网络，手动输入 Wi-Fi 名再连。索尼把这个入口叫添加新网络，藏网就靠它加回来(Sony (2022). 电视机无法连接到互联网/网络。)。
重连时确认一件事：地址设为自动获取。网关和 DNS 设为自动获取，再重启一次电视，这个办法修好过很多连不上(ZNDS (2017). 智能电视连不上WIFI的七种解决办法。)。你不需要进路由器改什么，电视这头设自动就行。
| 顺序 | 查什么 | 在哪按 |
|---|---|---|
| 1 | 密码 | 网络设置里忘掉重输，打开显示密码逐个对 |
| 2 | 信号和距离 | 路由器摆高，电视搬近，避开微波炉和墙 |
| 3 | 重启 | 先路由器，等灯正常，再电视拔电至少10秒 |
| 4 | 重连 | 忘掉网络重搜，藏网用添加新网络，地址自动获取 |
| 5 | 系统和售后 | 检查系统更新，还不行找售后 |
更新系统，还不行找售后
系统旧了也会连不上。去设置的系统或关于里找系统更新，有就装上。Google TV 的路径是设置进系统，再进关于，最后点系统更新(Google (帮助中心). 解决 Google TV 设备无响应的问题。)。更新完再连一次。
如果密码、信号、重启、重连、更新都试过，电视还是连不上，就别再折腾了。记下电视品牌、型号和你试过的几步，直接找售后。有线网口能插网线就先插网线顶上，有网线的电视不需要设置就能上网(ZNDS (2017). 智能电视连不上WIFI的七种解决办法。)。
连上后用手机遥控
电视联网后，手机和电视连上同一个 Wi-Fi，就能用手机遥控了。用遥控前先确认一件事：手机和电视的 Wi-Fi 名必须相同。拿安卓手机开设置进 Wi-Fi 看名字，去电视的网络状态里看 SSID 那一行，对上才算同网(Google (帮助中心). 使用手机作为 Android TV 遥控器。)。访客网络做了隔离，电视不会出现，换到主网络再试。
Tivi 是安卓手机和 iPhone 用的电视遥控器，不用注册。它能控制 Samsung、LG、Roku、Android TV 和 Google TV，方向、音量、播放和电源都在手机上。同一个 Wi-Fi 下隔墙也管用。Apple TV 永远控制不了，也没有输入源切换，这些是走网络指令的应用的共同边界。完整条件和分品牌配对见手机遥控电视的条件和配对总览。
如果电视已经联网，但手机还是搜不到电视，按同网、权限、状态的顺序查，见iPhone搜不到电视时的检查顺序。如果手里没有遥控器，电视又离线，先看没有遥控器又离线时的顶替办法，用网线、旧 Wi-Fi 名或 USB 键盘先让电视上线。
常见问题
密码明明是对的，为什么电视还是连不上？
先打开显示密码重输一次，大小写和符号最容易错。还不行就忘掉网络重连，并把地址设为自动获取，再重启电视。密码正确但连不上，多半是缓存的旧记录或地址没分到，重连加自动获取能解决。
电视搜不到自家 Wi-Fi 名怎么办？
先把电视搬近路由器再搜一次。还是没有，选添加新网络手动输入 Wi-Fi 名。搜不到名多半是信号太弱或藏网，搬近加手动输入能覆盖这两种情况。
重启要断电多久？
电视拔下电源后等至少10秒再插回，等30秒也可以。路由器关掉后等灯全灭再开，等它的灯恢复正常再让电视连。顺序是先路由器，再电视。
手机能上网，电视连不上，是电视坏了吗？
不是。手机能上网只说明路由器到外网是通的，电视到路由器这一段还要单独查。按密码、信号、重启、重连的顺序走完，哪段都没过再报修。
连上 Wi-Fi 后，手机还是遥控不了电视怎么办？
先对 Wi-Fi 名，手机和电视必须在同一个家庭 Wi-Fi，访客网络不行，手机开着 VPN 也不行。对上还搜不到，按同网、权限、状态的顺序查。