トラブル解決
テレビのWi-Fiが切れるときの直し方：iPhoneリモコンが使えない原因と確認手順
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テレビのWi-Fiが切れると、動画が止まるだけではなくiPhoneリモコンも使えなくなります。テレビとルーターの電源を入れ直し、iPhoneとテレビが同じWi-Fiか確認し、2.4GHzと5GHzを切替えます。iPhone側では同じWi-Fiとローカルネットワークの許可を確認し、Tiviで再検出します。
TiviはiPhone専用のリモコンアプリです。iOS 18.0以降が必要です。SamsungとLGとAndroid TVとGoogle TVを操作できます。詳しい選び方はテレビリモコンにする方法で確認できます。公式サイトでも使い方の概要を確認できます。
最初に確認すること
先に切り分けます。テレビの問題か、家のネットワークの問題かで直し方が変わります。
テレビの電源を入れ、ホーム画面で待ちます。電源が切れたテレビは一覧に表示されません。起動が終わるまで待ちます。家の外からは操作できません。同じWi-Fiが必要です。
iPhoneとテレビが同じネットワーク名か確認します。末尾に-aや-gが付く場合、別のネットワークです。同じ名前にそろえます。ゲスト用ネットワークでは見つかりません。VPNを有効にしている場合、検出を妨げる場合があります。VPNをオフにしてから探します。
パソコンや別のスマホがネットに接続できるか確認します。他の機器も接続できない場合、ルーターや回線に原因があります。他の機器が接続できる場合、テレビ側の設定に原因があります。初期設定から確認する場合は初期設定の確認手順で順序を確認できます。
テレビとルーターを入れ直します
一時的な不調は入れ直しで直る場合があります。費用はかかりません。上から順に試します。
- テレビの電源を切ってください。リモコンでの電源オフだけでは不十分な場合があります。電源プラグをコンセントから抜きます。
- 1分から2分待ってください。本体に残った電気が抜けます。
- 電源プラグを差し込み、テレビの電源を入れてください。ホーム画面で待ちます。
- ルーターとONUの電源を切ってください。ONUは光回線の終端装置です。
- 1分待ってからONUの電源を入れてください。ランプが正常に点くまで数分待ちます。
- ルーターの電源を入れてください。ランプが落ち着くまで待ちます。
- テレビでWi-Fiに接続できるか確認します。しばらく待ってから探します。
順序が大切です。ONUを先に入れ、次にルーターを入れます。逆の順序では直らない場合があります。ルーター本体に熱がこもっている場合、5分ほど置いてから入れます。
同じWi-Fiか確認します
設定の入力ミスはよくある原因です。一文字ずつ確認します。
テレビの設定画面でネットワーク名を確認します。iPhoneが接続する名前と同じか確認します。異なる名前の場合、正しい名前に切り替えます。名前の一覧に目的の名前がない場合、電波が弱い可能性があります。テレビをルーターに近づけ、壁や障害物を避けます。一覧にないままの場合、ステルス機能が有効な可能性があります。手動登録で名前を直接入力します。
パスワードを入力し直します。パスワードはルーターの側面や底面のラベルに記載されています。暗号化キーやKEYと記載されています。大文字と小文字を区別します。間違えやすい文字はIとlと1、0とO、dとb、9とqです。スマホのカメラでラベルを撮影すると確認しやすい場合があります。ソニーの設定手順では入力の注意を確認できます。アクオスの設定手順ではリモート操作とクイック起動の確認ができます。
周波数帯を切替えます。2.4GHzは障害物に強く遠くまで届きますが、電子レンジなどと干渉しやすい特徴があります。5GHzは干渉に強く速度が速いですが、壁に弱い特徴があります。末尾の-aや-g、-2Gや-5Gで区別できます。遠い部屋では2.4GHzを選びます。ルーターの近くでは5GHzを試します。どちらかで安定するか確認します。名前の分け方は機種で異なります。取扱説明書で確認します。
iPhone側を確認します
テレビ側のWi-Fiが安定しても、iPhone側が別のネットワークでは操作できません。両方をそろえます。
- iPhoneとテレビを同じWi-Fiに接続してください。名前が異なる場合、どちらかを切り替えます。ゲスト用ネットワークでは見つかりません。
- VPNをオフにしてください。VPNはローカル検出を妨げます。
- アプリを開いてローカルネットワークへのアクセスを許可してください。iOS 14以降の決まりです。許可しない場合、テレビは一覧に表示されません。設定のプライバシーとセキュリティからローカルネットワークを選び、使うアプリをオンにします。詳しい決まりはAppleの手順で確認できます。
- Tiviで一覧からテレビを選び直してください。テレビ画面に許可またはコードが表示される場合があります。表示されるコードをアプリに入力します。初回だけ必要です。記憶されるため、次回はタップだけで再接続できます。
- リモコン画面で音量を上げて確認してください。画面に表示が出るため、接続の確認に適しています。電源は確認に使いません。電源を切ると接続も切れます。
条件がある場合、先に条件を満たします。テレビの電源が切れている場合、先に本体のボタンで電源を入れます。電源が入った後はiPhoneで操作できます。Tiviからの電源投入は以前に接続したSamsungとLGのみ対応します。ソニーは対象外です。
つながりが切れ続ける場合
基本の手順で直らない場合、電波環境か混雑か故障を切り分けます。
| 症状 | 考えられる原因 | 対処 |
|---|---|---|
| 特定のテレビだけ切れる | テレビの設定か一時的な不調 | ネットワーク設定の入れ直し、ソフトウェア更新、有線LANでの切分け |
| すべての機器が切れる | ルーターか回線の問題 | ルーターの入れ直し、設置場所の変更、回線の障害情報の確認 |
| 時間帯で切れる | 混雑か干渉 | 接続台数を減らす、電子レンジから離す、周波数帯を変える |
| 電源を切るたびに切れる | 待機時の設定か起動の問題 | クイック起動の確認、電源プラグの抜き差し、メーカーの案内の確認 |
ルーターの設置場所を見直します。家の中心で床から1メートルから2メートルの高さが目安です。部屋の隅や床の上や窓際や水槽の近くや金属製の家具の近くは避けます。テレビと別の階にある場合、同じ部屋で試して切り分けます。改善する場合、中継機やメッシュWi-Fiを検討します。
接続する台数を減らします。使わない機器のWi-Fiを切ります。その状態でテレビが安定するか確認します。改善する場合、ルーターの性能が不足しています。
有線LANで切り分けます。テレビとルーターをLANケーブルで直接つなぎます。安定する場合、無線の電波環境に原因があります。有線が使える場所では有線が安定します。
ソフトウェアを最新にします。テレビとルーターの更新を確認します。古い版では不具合が出る場合があります。手順は機種で異なります。取扱説明書で確認します。
回線の障害情報を確認します。別の端末で通信会社の公式サイトを開きます。障害や工事の情報を確認します。障害がある場合、復旧まで待ちます。データ量の上限で制限がかかる回線では、契約の案内を確認します。
できないこと
事前に範囲を確認すると無駄がありません。
- 回線の障害や機器の故障はTiviでは直せません。メーカーや通信会社の案内で確認します。
- 電源が切れたソニー テレビはiPhoneから入れられません。本体のボタンで電源を入れます。Tiviからの電源投入は以前に接続したSamsungとLGのみ対応します。
- 入力切替と数字ボタンはありません。HDMI入力の切換には引き続き本体のリモコンが必要です。
- RokuとDLNAとCast専用機器は一覧に表示されますが操作できません。DLNAレンダラーは検索の対象外です。
- Apple TVは操作できません。iPhoneのコントロールセンターにあるApple TV Remoteを使います。
- 家の外からは操作できません。同じWi-Fiが必要です。
- アプリの表示言語は11言語です。日本語は含まれません。英語とスペイン語とポルトガル語とフランス語とドイツ語とイタリア語とロシア語とトルコ語とアラビア語とヒンディー語と中国語に対応します。
- 料金はApp Storeの日本円表示で確認します。無料版ではテレビ1台でリモコン機能を使えます。Proではテレビを無制限に接続でき、iPhoneから電源を切ることができ、広告は表示されません。
よくある質問
同じWi-Fiに接続する必要がありますか
はい、必要です。Tiviはローカルネットワーク経由でテレビと直接やりとりします。iPhoneとテレビを同じWi-Fiに接続します。サーバーを経由しません。ゲスト用ネットワークやVPNでは見つからない場合があります。
ゲスト用ネットワークやVPNでは使えますか
いいえ、使えません。ゲスト用ネットワークは機器同士の通信を分離します。VPNもローカル検出を妨げます。どちらもオフにして、家の通常のWi-Fiにそろえます。
2.4GHzと5GHzはどちらにしますか
場所で選びます。遠い部屋や壁がある場合は2.4GHzを試します。ルーターの近くで速度が必要な場合は5GHzを試します。末尾の名前で区別し、安定する方を使います。
テレビにコードが表示されました。どうしますか
初回のペアリングの手順です。画面に表示されるコードをアプリに入力します。Samsungでは代わりに接続の許可が表示されるため、本体のリモコンで許可します。どちらも一度だけ必要です。
無料で使えますか
はい、使えます。ダウンロードは無料です。無料版ではテレビ1台でリモコン機能を使えます。Proではテレビを無制限に接続でき、iPhoneから電源を切ることができ、広告は表示されません。料金はApp Storeの表示で確認します。