LG webOS
Télécommande LG ne fonctionne pas : que vérifier et piloter avec l'iPhone
Nefarius Apps8 min de lecture
Si votre télécommande LG ne fonctionne plus, changez d'abord les piles. Vérifiez ensuite que rien ne cache le capteur de la TV et éloignez les appareils qui brouillent la radio, comme une box ou un micro-ondes. Réappairez la Magic Remote près de la TV, puis débranchez la TV une minute si rien ne répond. Si votre iPhone sur le même Wi-Fi pilote la TV, la TV va bien et la panne vient de la télécommande.
Ce guide vaut pour les TV LG sous webOS. Il ne vaut ni pour une TV non connectée ni pour un boîtier Apple TV. L'iPhone n'a pas d'émetteur infrarouge, donc aucune app ne pilote une TV hors réseau (Simple TV Remote). La suite donne l'ordre du diagnostic, puis la solution de secours avec l'iPhone. Pour choisir la bonne app selon votre TV, lisez aussi quelle app selon votre TV.
Ce que votre symptôme dit
Regardez d'abord ce qui marche encore. Le symptôme mène à la cause sans démontage. Cherchez la molette centrale et la touche voix sur votre télécommande. Avec ces touches, vous avez une Magic Remote qui se lie à la TV par radio et qu'il faut parfois réappairer. Sans elles, vous avez une télécommande classique à infrarouge, qui ne s'appaire pas (L'Éclaireur Fnac).
| Symptôme | Cause probable | Premier geste |
|---|---|---|
| Aucune touche ne répond | Piles vides | Changer les piles |
| Le pointeur ne s'affiche plus | Liaison radio perdue | Réappairer la Magic Remote |
| Tout marche sauf la voix | Pas d'internet ou mauvaise langue | Vérifier la connexion et la langue du menu |
| Seules quelques touches manquent | Piles faibles ou touche bloquée | Changer les piles et vérifier les touches |
| Rien avec des piles neuves | Liaison perdue ou TV bloquée | Réappairer puis débrancher la TV une minute |
| La télécommande émet mais la TV ne réagit pas | Obstacle devant le capteur | Dégager le capteur |
Un pendant de ce diagnostic existe pour l'autre grande marque coréenne : le diagnostic équivalent pour Samsung.
Les piles d'abord
Avant tout, vérifiez l'état d'usure des piles en retirant la coque à l'arrière de la télécommande. Retirez les piles pendant environ une minute, puis remettez-les en respectant le sens des bornes positives et négatives. Si le problème revient, retirez-les à nouveau, appuyez sur plusieurs touches pendant environ une minute pour vider la batterie restante, puis remettez-les. En cas de panne répétée, remplacez-les par des piles neuves (L'Éclaireur Fnac).
Obstacles et interférences
La voie doit rester dégagée entre la télécommande et la TV pour qu'elles communiquent bien. Éloignez de la TV les objets qui cachent le capteur, ainsi que les équipements électroniques proches comme les radios, les décodeurs et les consoles de jeu, qui perturbent la liaison (L'Éclaireur Fnac).
LG ajoute trois règles pour la Magic Remote. Utilisez-la à moins de 10 mètres de la TV, sans obstacle entre les deux. N'utilisez pas la télécommande à proximité d'un point d'accès Wi-Fi ou d'un micro-ondes, car ces appareils partagent la même bande de fréquence de 2,4 GHz et brouillent la radio (LG).
Réappairer la Magic Remote
Si les touches ne répondent toujours pas avec des piles neuves, la liaison radio est sans doute perdue. Le pointeur qui ne s'affiche plus à l'écran en est le signe classique : sans pointeur, la télécommande a perdu sa connexion et il faut l'enregistrer à nouveau (LG USA).
Pour un premier appairage, suivez ces étapes.
- Allumez la TV et attendez une vingtaine de secondes.
- Pointez la télécommande vers la TV.
- Appuyez sur la molette au centre de la télécommande.
- Attendez le message de confirmation à l'écran.
Si la TV ne parvient pas à enregistrer la télécommande, éteignez puis rallumez la TV et recommencez (LG).
Pour réinitialiser une Magic Remote qui ne répond plus, suivez ces étapes.
- Maintenez les touches Accueil et Retour enfoncées ensemble pendant 5 secondes.
- Vérifiez que le voyant du bouton d'alimentation clignote trois fois : la liaison est effacée.
- Pointez la télécommande vers la TV et appuyez sur la molette.
- Attendez le message de confirmation à l'écran (LG).
Les touches varient selon l'année de votre modèle.
- Modèles de 2021 et après : maintenez les touches Accueil et Réglages enfoncées ensemble pendant au moins 5 secondes, télécommande pointée vers la TV, jusqu'à l'apparition des instructions.
- Modèle de 2020 : maintenez la touche Guide enfoncée jusqu'à l'apparition des instructions.
- Autre méthode : maintenez les touches Retour et Réglages enfoncées ensemble pendant au moins 5 secondes. Quand le message de dissociation s'affiche, appuyez sur la molette pour appairer à nouveau (LG USA).
Un mot sur le pointeur après l'appairage. En appuyant sur une flèche en mode pointeur, la navigation passe en mode 5 directions, sans curseur à l'écran. Secouez la télécommande pour revenir en mode pointeur. Si la taille ou la vitesse du pointeur vous gêne, réglez-les dans les paramètres du pointeur de la TV (LG).
Redémarrer la TV
La télécommande n'est pas toujours fautive. Le problème vient parfois de la TV elle-même, à cause d'un bug du processeur ou du logiciel. Dans ce cas, débranchez la TV puis patientez environ une minute avant de la rebrancher. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation de votre télécommande (L'Éclaireur Fnac).
Après le redémarrage, attendez une vingtaine de secondes avant de réappairer la télécommande avec la molette. La TV a besoin de ce délai pour accepter une nouvelle liaison (LG USA).
Tester et nettoyer la télécommande
Pour une télécommande classique à infrarouge, testez le signal avec l'appareil photo d'un téléphone. Pointez l'extrémité de la télécommande vers l'objectif, maintenez une touche enfoncée et regardez l'écran : le signal infrarouge apparaît si la télécommande émet encore (L'Éclaireur Fnac). Ce test ne vaut que pour l'infrarouge : une Magic Remote qui n'émet rien à l'écran photo utilise sa liaison radio, et c'est l'appairage qu'il faut vérifier.
La poussière et les liquides finissent par entrer dans la télécommande et l'endommager de l'intérieur. Pour la nettoyer, retirez les piles, puis démontez le boîtier avec précaution. Posez les boutons sur une surface propre et sèche. Retirez la saleté avec un coton-tige imbibé d'alcool sur la carte du circuit imprimé et sur les boutons. Quand toutes les pièces sont propres et sèches, remontez le boîtier et terminez par un nettoyage rapide de l'extérieur (L'Éclaireur Fnac).
Le secours avec l'iPhone
Si votre iPhone sur le même Wi-Fi pilote la TV alors que la télécommande physique ne répond plus, la TV va bien. La panne vient de la télécommande ou de sa liaison, pas du téléviseur. Ce test à lui seul vaut tout le diagnostic.
Rassemblez trois éléments avant d'ouvrir une app de télécommande. D'abord, une TV LG allumée et reliée à votre réseau domestique, par Wi-Fi ou par câble. Ensuite, votre iPhone connecté au même réseau Wi-Fi que la TV. Enfin, l'accès au réseau local autorisé pour l'app, car sans lui iOS cache toutes les TV sans afficher d'erreur.
La première connexion demande une seule validation : la TV affiche un code à 8 chiffres, que vous saisissez une fois dans l'app. La TV mémorise ensuite l'iPhone, et les connexions suivantes se font sans code. Le détail pas à pas se trouve dans le guide LG sur iPhone. Si l'iPhone ne voit pas la TV, suivez quand l'app ne voit pas la TV.
Une fois connecté, la croix directionnelle, le volume, la lecture et la pause, l'accueil et le retour répondent depuis l'iPhone. L'extinction marche aussi depuis le téléphone. Aucun compte LG n'est demandé : la TV parle à l'iPhone en direct sur le réseau local.
Gardez l'app comme télécommande de secours même après avoir réparé la télécommande physique. La prochaine panne de piles ne vous laissera plus sans rien.
Quand la remplacer
Si rien ne répond avec des piles neuves, après le réappairage et le redémarrage de la TV, la télécommande arrive sans doute en fin de vie. Les touches les plus utilisées s'usent, et une coque fendue laisse entrer la poussière jusqu'à la carte. Une télécommande de remplacement pour TV LG coûte quelques dizaines d'euros en magasin (L'Éclaireur Fnac), mais vérifiez d'abord que le modèle remplace bien une Magic Remote si votre TV utilise le pointeur et la voix.
En attendant, l'iPhone couvre les gestes du quotidien : changer de chaîne, régler le volume, mettre en pause et éteindre la TV. C'est aussi le moment de vérifier que votre TV reste bien connectée au Wi-Fi, car sans réseau local aucune app de secours ne répond.
Questions fréquentes
Comment réappairer une Magic Remote sans touche Guide ?
Maintenez les touches Accueil et Retour enfoncées ensemble pendant 5 secondes, jusqu'à ce que le voyant clignote trois fois. Pointez ensuite la télécommande vers la TV et appuyez sur la molette. Sur les modèles de 2021 et après, utilisez les touches Accueil et Réglages à la place.
Le pointeur a disparu mais les touches marchent, que faire ?
Secouez la télécommande : le pointeur revient après une période sans utilisation. Si le pointeur ne revient jamais, la liaison radio est perdue et il faut réappairer la télécommande avec la molette.
La voix ne marche pas mais le reste répond, pourquoi ?
Vérifiez que la TV est connectée à internet, car la reconnaissance vocale en a besoin. Vérifiez aussi que la langue du menu correspond bien à la langue de votre pays. Maintenez la touche voix enfoncée pendant que vous parlez, puis relâchez-la à la fin de la phrase.
Faut-il un compte LG pour piloter la TV avec l'iPhone ?
Non. La TV et l'iPhone discutent en direct sur votre réseau Wi-Fi, sans cloud et sans compte. Mettez les deux appareils sur le même réseau, autorisez l'accès au réseau local et saisissez une fois le code affiché par la TV.
L'iPhone remplace-t-il toutes les touches de la télécommande ?
Il couvre les gestes du quotidien : navigation, volume, lecture et pause, accueil, retour et extinction. Pour allumer une TV complètement éteinte, utilisez son bouton physique, car l'app parle à une TV présente sur le réseau.