La TV se desconecta del wifi: causas y soluciones

Esta guía sirve para Samsung, LG, Roku y Google TV o Android TV. Sigue el orden. Empieza por lo barato y lo probable. Deja el restablecimiento de fábrica para el final.

Averigua primero qué lado falla

El punto de acceso de tu iPhone aparta tu router del camino. Si la tele aguanta con el móvil, tu red es el problema. Si se cae también con el móvil, el problema está en la tele.

1. Activa Punto de acceso personal en tu iPhone.
2. Abre en la tele los ajustes de red y une la tele al punto de acceso.
3. Reproduce un vídeo unos minutos y mira si la conexión aguanta.

No te saltes esta prueba aunque ya reiniciaste todo dos veces. Evita adivinar. BGR describe esta prueba como primer paso para LG, y vale para todas las marcas. Consume datos móviles, así que mira un rato corto.

Si con el móvil aguanta: arregla tu red

La tele está bien. Algo entre el router y la tele corta la conexión. Trabaja en este orden.

1. Reinicia el módem y el router. Desenchufa los dos de la corriente. Espera 30 segundos. Enchufa primero el módem, luego el router. Espera unos dos minutos a que arranque del todo. Después une la tele otra vez. O2 recomienda este orden para una tele que no conecta.
2. Comprueba la señal. Acerca la tele y el router para probar. Paredes, muebles grandes, metal, azulejos de baño y microondas debilitan el wifi. Pon el router en un sitio central, a media altura, sin objetos metálicos encima. Si la tele aguanta en la misma habitación y se cae en su esquina, la distancia o un obstáculo es la causa. Samsung España pide comprobar obstáculos y distancia primero.
3. Usa la banda de 2,4 GHz para la tele. Muchos routers emiten dos bandas con nombres parecidos. La de 5 GHz es rápida y de corto alcance. La de 2,4 GHz llega más lejos y atraviesa mejor las paredes. Pon nombres distintos a las dos bandas en el router y une la tele a la de 2,4 GHz. Si tu router empuja aparatos entre bandas, desactiva esa función. Algunas teles la llevan mal cuando cambian de banda. O2 explica que algunos modelos solo admiten 2,4 GHz.
4. Descarta saturación y cortes. Pausa descargas grandes y prueba otra vez. Mira con tu operador si hay una incidencia en tu zona. Si otros aparatos de casa también se caen, el fallo es del servicio, no de la tele.
5. Prueba con cable si puedes. Si la tele tiene puerto LAN y el router está cerca, tiende un cable Ethernet y pasa la tele a su ajuste con cable. El cable da más estabilidad que el wifi en todas las marcas. Si con cable todo va bien, el problema está en tu wifi.
6. Descarta red de invitados y aislamiento. Una red de invitados separa a sus clientes por diseño. Un repetidor en modo router crea otra red. Una VPN en el móvil corta el acceso local. En esos casos el móvil y la tele parecen en el mismo sitio y no se ven entre sí. Si las IP coinciden y la lista sigue vacía, el router impide que sus clientes hablen entre sí. Pasa el móvil a la red principal. Si el iPhone no encuentra la tele aunque la tele tiene internet, esa guía detalla cada causa.

Si ni con el móvil aguanta: arregla la tele

La tele misma pierde la red. Los pasos cambian por marca. Busca cada ruta en Red, General o Soporte, porque los menús se mueven según el año del modelo.

Samsung

Samsung España da este orden.

1. Desenchufa la tele y el router. Espera al menos 30 segundos. Vuelve a enchufar los dos. Espera unos minutos a que se comuniquen.
2. Prueba otros aparatos en el mismo router. Si tampoco conectan, llama a tu proveedor de internet.
3. Comprueba el cable si usas Ethernet. Si está dañado, cámbialo. Si no usas cable, acerca la tele al router y evita paredes y aparatos electrónicos entre los dos.
4. Restablece la red de la tele. Abre Menú. Elige Configuración y Toda la configuración. Selecciona Conexión. Entra en Red y elige Restablecer red. Confirma Restablecer. Después abre Configuración de red para unirte de nuevo.
5. Actualiza el software. Busca Actualización de software en Soporte y instala lo que ofrezca.
6. Como último paso, restablece valores. Abre Menú. Elige Configuración y Toda la configuración. Selecciona General y Privacidad. Baja hasta el final y elige Restablecer. Escribe el PIN de tu tele, 0000 es el PIN por defecto. Elige Reestablecer y OK. Si estos pasos no coinciden con tu tele, busca en Configuración, Asistencia y Autodiagnóstico. Después tendrás que configurar la tele y conectar la tele al wifi sin mando si no tienes el mando a mano.

Si la tele tarda unos 30 segundos en volver a conectar tras encenderla, espera. Samsung España lo marca como normal.

LG

Apaga y enciende el wifi de la tele antes de tocar nada más. Abre Ajustes, entra en General y Red, toca Conexión Wi-Fi, desactívala, espera unos segundos y actívala.

1. Prueba la banda de 2,4 GHz. Pon nombres distintos a 2,4 y 5 GHz en el router y une la tele a 2,4 GHz. Usa cifrado WPA2-AES en el router.
2. Prueba DNS 8.8.8.8 e IPv6 apagado. Son soluciones de usuarios, no garantizadas, pero rápidas. Abre Configuración avanzada de Wi-Fi. Elige Editar. Desmarca Establecer automáticamente. Pon Servidor DNS en 8.8.8.8. Toca Conectar. En el mismo panel, desactiva IPv6 si lo ves. BGR recoge estos pasos con la ruta General, Sistema, Ubicación y Red.
3. Confirma el país. En General, Sistema y Ubicación, pon el país de transmisión y el país de servicios donde vives.
4. Actualiza el software de la tele primero, porque un firmware viejo causa cortes.
5. Restablece la tele solo al final.
6. Usa cable Ethernet si la caída sigue. Si ni con cable aguanta de forma rara, el módulo wifi puede estar suelto o roto. Es raro. Lleva la tele a un servicio técnico. No la abras en garantía.

Roku

Roku explica los pasos en español. Revisa la contraseña primero. Los códigos 14.40, 14.41, 14 y 014 significan contraseña incorrecta.

1. Comprueba que eliges la red correcta y que la contraseña es exacta.
2. Prueba otro aparato en la misma red. Si también falla, llama a tu proveedor.
3. Reinicia el Roku. En la pantalla de inicio ve a Configuración, Sistema, Energía eléctrica y Reinicio del sistema. O desenchúfalo 10 segundos.
4. Reinicia el router y el módem. Desenchufa los dos 10 segundos. Vuelve a enchufar y espera.
5. Acerca el Roku al router. Los códigos 14.20, 14.62, 14.64, 016 y 017 avisan de señal débil.

Comprueba también la señal en Configuración, Red y Acerca de. Marca Pobre, Regular, Buena o Excelente. Después usa Comprobar conexión.

Google TV y Android TV

Ninguna página única de Google cubre todas las caídas, así que usa la misma secuencia de reinicio, reunión y actualización.

1. Reinicia la tele con su botón o desenchúfala 30 segundos.
2. Abre ajustes de red, olvida la red wifi y únete otra vez con la contraseña escrita de nuevo.
3. Instala actualizaciones del sistema. Una actualización arregla a menudo cortes que empezaron tras la anterior.
4. Si la caja tiene Ethernet, usa cable.
5. Las cajas baratas sin certificación a veces no aguantan bien la red. Si nada aguanta, la caja es el límite y un stick certificado lo soluciona.

Cuando solo se desconecta al apagar

Este patrón tiene su propia causa. Muchas teles recientes usan un reposo profundo que apaga la tarjeta de red segundos después de apagar. La tele sale del wifi cada noche y se une al encender. Es normal, no es avería.

Busca en ajustes de energía o eco una opción de red en espera y actívala si la encuentras. El nombre cambia por marca. Si tu modelo no tiene esa opción, acepta un retardo corto de reconexión al encender. No restablezcas la tele solo por esto.

Tu mando del móvil y los cortes

Un mando del móvil solo funciona mientras la tele sigue en la red. Cada corte rompe la detección y el control. Ninguna app de mando arregla una tele que sale del wifi. Arregla primero los cortes con las secciones de arriba.

Después, si la tele ya aguanta pero no aparece en la app, el problema es otro. Si tras un restablecimiento la red se borró y no tienes mando, lee cómo conectar la tele al wifi sin mando antes de empezar.

No confundas este fallo con que la app se desconecta sola. Si la tele reproduce bien y solo la app pierde el mando, el fallo está en la app. Este artículo trata el caso contrario: la tele pierde la red para todo.

Cuando la tele ya mantiene la conexión, usar el iPhone como mando vuelve a funcionar. Tivi, una app de mando universal para iPhone de Nefarius Apps, encuentra Samsung, LG, Android TV y Google TV en tu wifi y los controla sin cuenta. Para un Roku usa su app oficial. Arreglar el wifi arregla también el mando.

La versión corta

• Prueba con el punto de acceso del móvil primero.
• Si con el móvil aguanta, arregla tu red: reinicia módem y router, acorta la señal, usa 2,4 GHz y descarta invitados.
• Si ni con el móvil aguanta, arregla la tele con su sección de marca.
• Los cortes solo al apagar apuntan a reposo profundo, que es normal.
• Una conexión estable es también lo que hace funcionar al mando del móvil.

Preguntas frecuentes

Fuentes

• Samsung (2023). Cómo resolver los problemas de conexión de tu televisor a la Wi-Fi.
• Roku (2026). ¿Por qué no se conecta mi dispositivo de streaming Roku al wifi?.
• BGR (2026). If Your LG TV Keeps Disconnecting From The Internet, Try This.
• Boostvision (2026). 7 soluciones para televisores LG que se siguen desconectando de Wi-Fi.
• O2 (2026). ¿Tu televisión no se conecta al WiFi? Sigue estos pasos.
• Masmovil (2025). Por qué se corta el wifi en la SmartTV y cómo solucionarlo.